Servicio al cliente

OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE RENZO COSTA SAC INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Renzo Costa no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, Renzo Costa brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, Renzo Costa obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

  • Recibir información comercial de Renzo Costa con relación al proceso de venta.
  • Autorizar a Renzo Costa para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
  • Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de Renzo Costa.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través de:

  • El formulario digital disponible a través de dispositivos electrónicos tales como: tabletas, celulares, lectores de código de barras y cualquier otro dispositivo electrónico suministrado por Renzo Costa.
  • El registro de datos, manual y vía sistemas informáticos, en los puntos de venta de Renzo Costa.
  • El enlace web o link suministrado a través de correo electrónico remitido por Renzo Costa.
  • Plataformas de mensajería y redes sociales propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como: Chat, Whatsapp, Messenger, Twitter, Facebook, Instagram, entre otras.
  • Herramientas de Inteligencia artificial propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como machine learning, chatbot, entre otras.
  • El formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de Renzo Costa:
  • Suscríbete
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  • Inicia sesión / Regístrate (previo a elegir su método de pago)
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Dicho consentimiento se obtiene al momento en que usted:

  • Se registra, como usuario de la página web.
  • Se suscribe, para recibir boletines de novedades sobre los productos.
  • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
  • Al pulsar "Sí, autorizo" como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
  • Acepta los términos y condiciones, durante su interacción con agentes de Renzo Costa a través de plataformas de mensajería, redes sociales y herramientas de Inteligencia artificial propias o de terceros por encargo de Renzo Costa.

Su información será tratada directamente por Renzo Costa, así como terceros encargados por éste como:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • UP GRADE S.A.C., ubicado en Av. Prolongación Iquitos Nro. 2625, Lince, Lima, Perú, brinda servicios de estrategia y creatividad, administrando redes sociales.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.

Renzo Costa garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a Renzo Costa al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com , con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.

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Al marcar el check “Quiero recibir novedades por E-mail, redes sociales, teléfonos, mensajes de texto u otro medio de comunicación disponible, por lo que otorgo mi consentimiento informado para recibir de Renzo Costa SAC información comercial con novedades, ofertas y campañas relacionadas con sus productos y servicios.” usted ha decidido otorgar su consentimiento para:


- Recibir información comercial de Renzo Costa, y - Autorizar a Renzo Costa para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación físicos y digitales propios o a través de terceros.


Por lo tanto sus datos serán registrados en nuestra Base de datos de suscriptores.

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