Servicio al cliente

Legales generales

Al utilizar RenzoCosta.com, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de los servicios del sitio web. Le recomendamos consultar de manera frecuente esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.

Legal Genérico RenzoCosta.com

a. Toda solicitud, orden o pedido de compra ingresa a un proceso de validación de datos personales y medio de pago. Esto podría incluir una llamada telefónica o contacto por e-mail dentro de las 72 horas de ingresada la solicitud, orden o pedido de compra.
b. La fecha de despacho se contabilizará una vez confirmada y validada la orden o pedido de compra.
c. Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.renzocosta.com no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por Renzo Costa S.A.C., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
d. Cuando la Tienda Virtual Renzo Costa ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
e. La compra máxima es de nueve (09) unidades por ítem por orden o pedido de compra.
f. Oferta exclusiva para consumo de usuario final. No válido para intermediarios, distribuidores o revendedores.

DESCUENTO 30% CASACAS

Hasta 30% dscto. sobre precio de etiqueta, en casacas de cuero seleccionadas de damas y caballeros. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 10/09/19 al 30/09/19 y/o hasta agotar stock. Exclusivo Tienda físicas Renzo Costa.

PROMO CUEROS + CHOCOLATE

Por compra de cualquier producto de cuero de damas o caballeros a precio de etiqueta, llévate una tableta de chocolate 70gr a S/9.9. No acumulable con otras promociones y/o dsctos. Vigencia del 14/09/19 al 02/10/19 y/o hasta agotar stock. Disponible en tiendas y módulos físicos Renzo Costa, a nivel nacional.

DESCUENTO 20% TABLETAS DE CHOCOLATE - EXCLUSIVO ONLINE

Descuento de 20% en tabletas de chocolate Premium Renzo Costa. Acumulable con otras promociones y/o descuentos. No aplica para Pack 4 mini tabletas 10gr. Válido solamente en tienda online. Sujeto a disponibilidad de stock.

VALE DE DESCUENTO S/100 EN CALZADO

Por compras mayores a S/30 soles en productos de cuero categoría dama y caballero en todas las tiendas y módulos de Lima y Provincia te llevas un vale de descuento de S/ 100 en modelos seleccionados de calzado. Promoción válida del 15/09/2019 al 30/09/2019 y/o hasta agotar stock. Sujeto a disponibilidad de stock. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 02 pares por cliente. Canje de vale de descuento para hacer efectivo en las tiendas físicas que cuentan con calzado. Vale aplicable por única vez a una sola operación. En caso de devolución se descontará el valor del vale.

CAMPAÑA 20% DSCTO. CALZADO

20% de descuento sobre precio de etiqueta en calzados seleccionados. Promoción valida del 17/09/2019 al 25/09/2019 y/o hasta agotar stock. Sujeto a disponibilidad de stock. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 02 pares por cliente. Válido en tiendas que cuentan con calzado. Incluye tienda online.

BOMBONES HASTA 30% DSCTO

Descuento de 30% descuento en cajas de corazón de 6 y 12 bombones . Vigencia: hasta agotar stock. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Válido en tiendas y módulos físicos. Válido en tienda online. Sujeto a disponibilidad de stock.

BBVA CONTINENTAL - 3 Y 6 CUOTAS SIN INTERESES

Pagos sin intereses

Es un Programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito VISA del BBVA Continental. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3 o 6 cuotas. En caso el número de cuotas seleccionados sea mayor al indicado, se aplicará la tasa de interés que corresponda desde la primera cuota, según el tarifario de la tarjeta de crédito del cliente.

ENVÍOS EXPRESS - LIMA METROPOLITANA Y CALLAO EN 5 HORAS

La promesa de entrega es de 5 horas en zonas céntricas y de 6 horas en zonas alejadas desde la confirmación de pago del pedido, salvo existan restricciones del banco que emita el desembolso del pago. La entrega de pedidos el mismo día de la compra será para compras pagadas hasta las 7pm. El horario de entrega de pedidos es de 8am a 6pm. La programación de otra fecha u hora de entrega será a solicitud del cliente, previa coordinación vía tiendaonline@renzocosta.com o al 336-7799 (opción 3). Para mayor detalle de los tiempos de entrega por distrito revisar el siguiente link. Términos y condiciones aquí.

Tarjeta de regalo personalizada con dedicatoria

La tarjeta de regalo personalizada con dedicatoria es solo para los despachos vía la Tienda Virtual de Renzo Costa y no se aplica a compras en las tiendas físicas.

Durante su compra, el cliente podrá seleccionar el diseño de una tarjeta de regalo con dedicatoria —dentro de un conjunto de opciones ofrecidas en la página web— que será incluida en el despacho, sin costo para el cliente. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de excluir de la facturación los costos y gastos asociados con el diseño, la impresión, embolsado y despacho de la tarjeta de regalo personalizada con dedicatoria. 


Cupones 

a. El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página RenzoCosta.com
b. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad el monto o porcentaje de descuento aplicable al precio de lista vigente en la cadena de tiendas, la suma mínima de compra para poder aplicar el porcentaje de descuento del cupón y las fechas válidas para su aplicación. 
c. Cada cupón es personal e intransferible y pueden hacer uso de él las personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Cada cupón solamente podrá ser usado una (1) vez por cada cliente y tan solo un (1) cupón podrá ser aplicado por cada orden o pedido de compra.
d. Los cupones no aplican a costos de envío. Los cupones no son acumulables entre sí, solo se puede utilizar un cupón por promoción. Cada cupón tiene restricciones particulares publicadas en banners y en la página RenzoCosta.com
e. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de cancelar órdenes o pedidos de compra que no cumplan con las condiciones de cada cupón. 
f. El cupón de descuento no es válido para usarlo con Gift Cards ni en ventas por mayor, también conocidas como ventas mayoristas, institucionales o corporativas. Se entiende como ventas por mayor aquellas en las cuales la orden o pedido de compra incluya más de doce (12) unidades de una misma familia o categoría de productos.
g. El monto máximo de compra para el uso del cupón está explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
h. Los cupones no son acumulables con otras promociones.
i. Al realizar una compra con un cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los términos y condiciones generales de la página RenzoCosta.com como los términos y condiciones y Legales Generales.
j. El porcentaje de descuento de un cupón prevalece por sobre cualquier otro descuento previamente establecido para cada ítem dentro de una orden o pedido de compra.
k. Al aplicarse un cupón de descuento, el valor total de la compra se recalculará aplicando el descuento del cupón sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados.

Publicidad online

Las promociones publicadas en la Tienda Virtual Renzo Costa son exclusivas y no tienen validez en otro canal de ventas.

¡Éxito!

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