Servicio al cliente

Legales generales

Al utilizar RenzoCosta.com, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de los servicios del sitio web. Le recomendamos consultar de manera frecuente esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.

Legal Genérico RenzoCosta.com

a. Toda solicitud, orden o pedido de compra ingresa a un proceso de validación de datos personales y medio de pago. Esto podría incluir una llamada telefónica o contacto por e-mail dentro de las 72 horas de ingresada la solicitud, orden o pedido de compra.
b. La fecha de despacho se contabilizará una vez confirmada y validada la orden o pedido de compra.
c. Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.renzocosta.com no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por Renzo Costa S.A.C., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
d. Cuando la Tienda Virtual Renzo Costa ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
e. La compra máxima es de nueve (09) unidades por ítem por orden o pedido de compra.
f. Oferta exclusiva para consumo de usuario final. No válido para intermediarios, distribuidores o revendedores.

EXCLUSIVE SUMMER SALE​

15% dscto sobre precio de etiqueta en productos de cuero con dinners. No acumulable con otras promociones. No aplica a productos de cuidado del cuero, bombones/chocolates, ni para servicios de postventa (limpieza, reparación, etc.) de Renzo Costa. Máximo 3 productos por clientes. Vigencia: 22-23 y 24 de Febrero Exclusive Summer Sale. Solo es válido para las tiendas: Tda Jockey Plaza, Mod Jockey, Tda Jockey Calzado, Tda Real Plaza Primavera, Tda Real Plaza Salaverry, Mod Real Plaza Salaverry, Tda Larco Mar, Tda Plaza San Miguel, Mod Plaza San Miguel, Tda San Miguel Calzado, Mod Plaza Norte, Tda Plaza Lima Norte, Tda Plaza Norte Calzado, Mod Megaplaza, Tda Megaplaza, Mod Mega Conquistadores, Tda El Polo. No válido para renzocosta.com

PROMOCIÓN BBVA CONTINENTAL

Descuento de 10% en Carteras, Maletines, Morrales. Válido pagando con tarjeta de crédito BBVA Continental, en pagos sin intereses. Aplica hasta 6 Pagos Sin Intereses y canje de Puntos Vida. Promoción válida del 15/02/19 al 28/02/19 y/o hasta agotar stock. Sujeto a disponibilidad de Stock en tiendas/módulos. Máximo 02 promociones por cliente. Válido sólo en tiendas físicas, no incluye tienda online. No acumulable con otras promociones y/o descuentos.

DESCUENTO CALZADO

Descuento de hasta 40% en modelos seleccionados. Promoción válida del 16/02/19 al 15/03/19  y/o hasta agotar stock. Sujeto a disponibilidad de Stock. Máximo 02 pares por cliente. Válido sólo en tiendas de calzado físico y virtual. Válido en tienda virtual www.renzocosta.com. No acumulable con otras promociones.  

ENVÍOS EXPRESS - LIMA METROPOLITANA Y CALLAO EN 5 HORAS

La promesa de entrega es de 5 horas en zonas céntricas y de 6 horas en zonas alejadas desde la confirmación de pago del pedido, salvo existan restricciones del banco que emita el desembolso del pago. La entrega de pedidos el mismo día de la compra será para compras pagadas hasta las 7pm. El horario de entrega de pedidos es de 8am a 6pm. La programación de otra fecha u hora de entrega será a solicitud del cliente, previa coordinación vía tiendaonline@renzocosta.com o al 336-7799 (opción 3). Para mayor detalle de los tiempos de entrega por distrito revisar el siguiente link. Términos y condiciones aquí.

Tarjeta de regalo personalizada con dedicatoria

La tarjeta de regalo personalizada con dedicatoria es solo para los despachos vía la Tienda Virtual de Renzo Costa y no se aplica a compras en las tiendas físicas.

Durante su compra, el cliente podrá seleccionar el diseño de una tarjeta de regalo con dedicatoria —dentro de un conjunto de opciones ofrecidas en la página web— que será incluida en el despacho, sin costo para el cliente. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de excluir de la facturación los costos y gastos asociados con el diseño, la impresión, embolsado y despacho de la tarjeta de regalo personalizada con dedicatoria. 


Cupones 

a. El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página RenzoCosta.com
b. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad el monto o porcentaje de descuento aplicable al precio de lista vigente en la cadena de tiendas, la suma mínima de compra para poder aplicar el porcentaje de descuento del cupón y las fechas válidas para su aplicación. 
c. Cada cupón es personal e intransferible y pueden hacer uso de él las personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Cada cupón solamente podrá ser usado una (1) vez por cada cliente y tan solo un (1) cupón podrá ser aplicado por cada orden o pedido de compra.
d. Los cupones no aplican a costos de envío. Los cupones no son acumulables entre sí, solo se puede utilizar un cupón por promoción. Cada cupón tiene restricciones particulares publicadas en banners y en la página RenzoCosta.com
e. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de cancelar órdenes o pedidos de compra que no cumplan con las condiciones de cada cupón. 
f. El cupón de descuento no es válido para usarlo con Gift Cards ni en ventas por mayor, también conocidas como ventas mayoristas, institucionales o corporativas. Se entiende como ventas por mayor aquellas en las cuales la orden o pedido de compra incluya más de doce (12) unidades de una misma familia o categoría de productos.
g. El monto máximo de compra para el uso del cupón está explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
h. Los cupones no son acumulables con otras promociones.
i. Al realizar una compra con un cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los términos y condiciones generales de la página RenzoCosta.com como los términos y condiciones y Legales Generales.
j. El porcentaje de descuento de un cupón prevalece por sobre cualquier otro descuento previamente establecido para cada ítem dentro de una orden o pedido de compra.
k. Al aplicarse un cupón de descuento, el valor total de la compra se recalculará aplicando el descuento del cupón sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados.

Publicidad online

Las promociones publicadas en la Tienda Virtual Renzo Costa son exclusivas y no tienen validez en otro canal de ventas.

¡Éxito!

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