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Servicio al cliente

Costo del envío

El costo de cada envío se calculará de acuerdo al peso unitario y al número de productos a entregarse, además de la distancia hacia el destino. Conocer el costo de envío es muy fácil:

a. Haz clic en el botón ‘Comprar ahora’ para agregar el producto a tu carrito de compras.
b. Automáticamente se abrirá tu carrito de compras. Una vez ahí, identifica la sección ‘Resumen de tu pedido’ a la derecha de la página y haz clic en ‘Editar dirección’ para seleccionar el departamento, provincia y distrito de la dirección a la que deseas que llegue tu pedido.

 


c. Identifica el costo de envío debajo del subtotal de tu producto. 

 

Dirección de envío

Al hacer clic en ‘Editar dirección’ se mostrará una ventana que te permitirá seleccionar el destino de la entrega.  La entrega se puede realizar a tu elección, en:

• Agencia del transportista que tu decidas, o alternativamente.
• En otra dirección especificada por ti mismo.

En el caso de la entrega en Agencia del transportista serás tú mismo quien recoja el pedido en la dirección de la agencia seleccionada durante el registro de tu pedido.

En el caso de la entrega en otra dirección deberás esperar que el transportista lleve el pedido al destino especificado por ti al momento del registro de tu pedido.


Costo del flete – Free shipping – Costo adicional de transporte

El transporte de tu pedido tiene un costo que debes pagar. Sin embargo, a su criterio Renzo Costa S.A.C. puede ofrecer rebajas sobre el costo del transporte como por ejemplo durante el mes de setiembre 2016, para pedidos cuyo valor de compra mínimo sea de S/. 350.00, Renzo Costa S.A.C. provee transporte gratis al destino especificado por tí, siempre que el destino se ubique dentro del radio urbano de Lima o de las ciudades principales de provincia.

En caso de aplicarse un cupón de descuento y el valor de compra descontado sea menor al mínimo establecido de S/. 350.00 entonces deberás pagar el costo del transporte.

En caso de zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales, de acuerdo con lo indicado por el transportista contratado por Renzo Costa S.A.C., el costo adicional de transporte será asumido por ti.  Toda entrega se realizará previo pago del costo adicional de transporte. En caso de duda consulta al correo tiendaonline@renzocosta.com.

Asimismo, en caso decidas recoger personalmente tu pedido en la Agencia del transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. entonces Renzo Costa S.A.C. asumirá el costo del transporte.

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