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Servicio al cliente

Costo del envío

El costo de cada envío se calculará de acuerdo al peso unitario y al número de productos a entregarse, además de la distancia hacia el destino y el tipo de envío seleccionado. Conocer el costo de envío es muy fácil:

a. Haz clic en el botón ‘Agregar a la bolsa de compras’ para agregar el producto a tu carrito de compras.
b. Automáticamente se abrirá tu carrito de compras. Una vez ahí, identifica la sección ‘Resumen bolsa de compras’ en la parte superior derecha de la página y haz clic en ‘Introducir dirección’ para seleccionar el departamento, provincia y distrito de la dirección a la que deseas que llegue tu pedido.

 


c. Identifica el costo de envío debajo del subtotal de tu producto. 

 

Dirección de envío

Al hacer clic en ‘Introducir dirección’ se mostrará una ventana que te permitirá seleccionar el destino de la entrega.  La entrega se puede realizar a tu elección, en:

• Una dirección de tu preferencia 
• Red de Agencias OLVA a nivel nacional
• Fábrica de Renzo Costa

En el caso de la entrega en una dirección de tu preferencia deberás esperar que el transportista lleve el pedido al destino especificado al momento del registro de tu pedido.

En el caso de la entrega en Agencias OLVA serás tú mismo quien recoja el pedido en la dirección de la agencia seleccionada durante el registro de tu pedido.

En el caso de la entrega en Fábrica serás tú mismo quien recoja el pedido, en este caso el envío es GRATUITO.

Dirección: Av. Prolongación Arica 1865 Urb. Chacra Ríos – Lima
Horario: Lunes a Viernes de 10:00am a 6:00pm previa confirmación de Renzo Costa S.A.C. vía tiendaonline@renzocosta.com

Costo del flete – Free shipping – Costo adicional de transporte

El transporte del pedido será pagado por el cliente, salvo promociones especiales que serán comunicadas oportunamente, en donde Renzo Costa S.A.C podría asumir el costo del transporte al destino que especifiques, siempre y cuando el destino se ubique dentro del radio urbano de Lima o de las ciudades principales de provincia.

En caso de seleccionar el servicio de Envío Express, no podrá accederse al beneficio de Free Shipping o costo de envío gratis.

En caso de zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales, de acuerdo con lo indicado por el transportista contratado por Renzo Costa S.A.C., el costo adicional de transporte será asumido por el cliente. Toda entrega se realizará previo pago del costo adicional de transporte. En caso de dudas o consultas contactarnos al correo tiendaonline@renzocosta.com o al 336-7799 (Opción 3).

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