LIBRO DE RECLAMACIONES

RENZO COSTA S.A.C., RUC: 20138998780

Dirección: Av. Dos De Mayo Nro. 6 74 Urb. Orrantia (Alt.Cdra 7 Av.Javier Prado Oeste) Lima - Lima - San Isidro

19/6/2024
01IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR
02IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
03DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Queja: Descontento respecto a la atención al público.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

04OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Observaciones y acciones:

Renzo costa se compromete a dar respuesta de este reclamo máximo hasta la fecha ya mencionada.

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa con establecimiento en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, RUC: 20138998780, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

Asimismo, Renzo Costa comunica que los servicios de Host son brindados por la empresa Amazon Web Service Inc. cuyo almacenamiento se encuentra alojado en Estados Unidos de América. Cualquier variación del encargado de datos personales será comunicada a su correo electrónico. Se precisa que el Usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com.

• La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
• Mediante el envío de este formulario acepto y autorizo el tratamiento a los datos personales proporcionados de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales que puede ser consultada aquí