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Políticas de privacidad

El acceso y uso de este sitio web se rige por las reglas establecidas en los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de accesorios de cuero de la marca Renzo Costa (billeteras, carteras, morrales, maletines, maletas, monederos, llaveros, porta tarjetas, porta cosméticos, entre otros) y demás productos y servicios comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y Renzo Costa S.A.C, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como ‘Tienda Virtual Renzo Costa’ o ‘RenzoCosta.com’ o simplemente ‘Tienda Virtual’.

Es preciso mencionar que Renzo Costa SAC también comercializa productos y servicios de la marca Renzo Costa a través de marketplaces autorizados. Sin embargo, el diseño y contenido de la publicidad y promociones comunicadas a través de dichos marketplaces son de absoluta responsabilidad de los administradores de tales marketplaces.

Los marketplaces autorizados para comercializar productos y servicios de la marca Renzo Costa son:

Los productos que comercializa Renzo Costa S.A.C. están hechos en el Perú y en países como Italia, China, Colombia, India, España y Vietnam garantizando en todos los casos la calidad de los mismos. También podrán ser producidos en otro país manteniendo los estándares de calidad establecidos por Renzo Costa S.A.C.

El cuero utilizado en estos productos, por ser una piel, presenta determinadas características (venas, cicatrices o variaciones de tono) que obedecen a su origen natural y autenticidad. Las fotografías presentadas en RenzoCosta.com son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto al recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a Renzo Costa S.A.C.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de Renzo Costa S.A.C.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Renzo Costa S.A.C. la aceptación de los términos y condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.renzocosta.com declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio web. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice el sitio web www.renzocosta.com.

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en el sitio www.renzocosta.com no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo.

2. CLAVE SECRETA

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.

Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario o cliente no involucra responsabilidad para Renzo Costa S.A.C.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Renzo Costa S.A.C. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda OnLine RenzoCosta.com son aquellos proporcionados por PAGOSONLINE PERU S.A.C., que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U contratada por Renzo Costa S.A.C. y MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L., que brinda un sistema de pagos con tarj.etas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO contratada por Renzo Costa S.A.C., y aquellos otros medios de pago proporcionados por el propio Renzo Costa S.A.C.

Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores. Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:

  1. Tarjetas de débito Visa. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
  2. Tarjetas de crédito Visa, MasterCard. Emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito, sin que Renzo Costa S.A.C. tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. Sin embargo, debe señalarse que nuestro sitio web no permite pagos en cuotas sin intereses con las tarjetas de crédito ni el pago con más de una tarjeta en una misma operación de compra.
  3. Depósito directo en cuentas de Renzo Costa S.A.C. Es un medio de pago por el cual el cliente realiza el depósito directo del monto de la compra en cuentas de Renzo Costa S.A.C. en los bancos que se indiquen en la página web, en el momento de realizar la operación de compra. En este caso, es posible para el usuario realizar pagos o depósitos a cuentas de Renzo Costa S.A.C. directamente en ventanilla o vía las diversas plataformas virtuales de los principales bancos con los que la empresa mantiene cuentas, como se indica en la página web, en el momento de realizar la operación de compra. Una vez realizado el depósito en las cuentas bancarias de Renzo Costa S.A.C., el cliente debe comunicarse de inmediato vía correo electrónico a tiendaonline@renzocosta.com para coordinar el despacho de sus productos. El despacho está sujeto a la confirmación de Renzo Costa S.A.C. por la conformidad del depósito. Esta coordinación es indispensable. Las instrucciones correspondientes se indicarán en la página web en el momento de realizar la operación de compra.
  4. Pago a través de la plataforma PagoEfectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades). Este servicio genera un código de pago, el cual tiene fecha de vencimiento. De no realizar el pago en el plazo indicado, automáticamente se cancelará el pedido de compra.

Los establecimientos o las plataformas afiliadas donde el cliente podrá pagar, indicando como referencia el código de pago recibido, son las redes de agencias y canales de atención de:

  • Banco BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET).
  • Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por Internet, Agencias BCP y Agente BCP).
  • Scotiabank (Banca por Internet, Agencias y Cajeros Express).
  • Interbank (Banca por Internet, Agencias, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank).
  • Oficinas de Western Union.
  • Red de locutorios, minimarkets, bodegas, farmacias u otros negocios afiliados al servicio Full Carga.

La Plataforma PagoEfectivo también brinda la facilidad de recaudación a través de la opción de pago de servicios o similar ofrecida por las plataformas virtuales de las diferentes entidades financieras (BCP, Interbank, BBVA, etc.) para lo cual se deberá consultar con dichas entidades financieras.

Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por Renzo Costa S.A.C. o bien después de aprobarse la devolución por Renzo Costa S.A.C. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que Renzo Costa SAC decida aplicar.

Renzo Costa S.A.C. aprobará la devolución de un producto siempre que:

  • El cliente entregue el producto en almacén de eCommerce en la fábrica de Renzo Costa S.A.C., ubicada en Av. Prolongación Arica Nº 1865, urbanización Chacra Ríos, Lima, Perú. Ningún punto de venta de la cadena de tiendas de Renzo Costa S.A.C. recibirá productos comprados en la Tienda Virtual Renzo Costa.
  • El cliente entregue todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
  • Renzo Costa S.A.C. apruebe el control de calidad practicado al producto.

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si Renzo Costa lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que el usuario desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con Renzo Costa S.A.C. al correo tiendaonline@renzocosta.com.

Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerán de la forma de pago con la que el usuario realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en Renzo Costa S.A.C.

Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo no son reembolsables.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios exhibidos en el sitio www.renzocosta.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Renzo Costa y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de Renzo Costa S.A.C. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de Renzo Costa S.A.C. no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el sitio www.renzocosta.com.

A través de este sitio web la Tienda Virtual Renzo Costa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Renzo Costa S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Renzo Costa S.A.C. será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, Renzo Costa S.A.C. deberá verificar lo siguiente:

  1. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
  2. Confirmación del pago o depósito, tanto al cliente o usuario como a Renzo Costa S.A.C., según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de Renzo Costa S.A.C.
  3. Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Concluidas dichas verificaciones, las que pueden ocurrir durante y a partir de las siguientes 24 horas de registrada la orden o pedido de compra, Renzo Costa S.A.C. emitirá el correspondiente comprobante de venta.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, Renzo Costa S.A.C. podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Renzo Costa S.A.C. concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Renzo Costa S.A.C. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Renzo Costa S.A.C., o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Renzo Costa S.A.C. dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).

Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles (dentro de la jornada laboral) al proceso habitual de validación.

7. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual Renzo Costa se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.

 

El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda el usuario o cliente podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico tiendaonline@renzocosta.com.

En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá considerar el valor de compra descontado (por ejemplo a consecuencia de aplicar un cupón de descuento) como base para determinar si supera el valor de compra mínima requerido para obtener el descuento en el costo del transporte.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Renzo Costa S.A.C. valida la orden o pedido de compra, el  medio de pago utilizado y emite el comprobante de compra, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. Sin embargo los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Renzo Costa, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, pandemias, emergencia sanitaria,  manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).

El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Renzo Costa S.A.C. despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con Renzo Costa S.A.C. al correo tiendaonline@renzocosta.com. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario.

Si el usuario hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseará cambiarla por la correcta, Renzo Costa S.A.C. tendrá que crear una nueva orden o pedido de compra con la dirección solicitada por el usuario, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden o pedido de compra original será anulada.

El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario. La entrega se puede realizar a elección del cliente o usuario, en:

  • Agencia del transportista seleccionada por el cliente o usuario
  • Dirección especificada por el cliente o usuario.

En cualquier caso el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.

El procedimiento para devoluciones o cambios es descrito más adelante en este mismo documento.

ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO

Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario estuviera ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.

Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario estuviera otra vez ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido será retornado a Renzo Costa S.A.C. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete (7) días calendarios vencido el cual Renzo Costa S.A.C. dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo tiendaonline@renzocosta.com. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Renzo Costa S.A.C. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.

El operador logístico o transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima o las ciudades principales en provincias, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso hacia donde no se puede efectuar despachos. Esto será informado al usuario o cliente, mediante un pop-up o ventana emergente, en el momento de registrar su pedido de compra, cuando seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.

Por lo tanto, si el operador logístico (transportista) contratado por Renzo Costa constata que la dirección de destino es más alejada que el alcance de su cobertura (destino rural o de difícil acceso) entonces el costo del flete adicional del transporte será asumido por el cliente o usuario. En este caso, Renzo Costa S.A.C. consultará al cliente si acepta pagar el costo del flete adicional o anula el pedido, en cuyo caso no se efectuará la entrega del paquete.

En caso que la dirección indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el transportista, Renzo Costa S.A.C. cursará una comunicación al cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el cliente o usuario.

ENTREGA EN AGENCIA DEL TRANSPORTISTA

El transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. cuenta con oficinas en algunas ciudades del país cuya relación será comunicada en la página web al momento que el cliente o usuario seleccione el destino de la entrega, para completar el registro de su pedido.

Esta modalidad de entrega consiste en que el propio cliente o usuario se acercará a recoger el paquete a la agencia seleccionada por él mismo. En la agencia el cliente o usuario, debidamente identificado, garantizándose las medidas de seguridad, recogerá el paquete.

Bajo cualquier modalidad de entrega de paquetes, cuando el cliente, usuario o persona mayor de edad que se encuentre presente en la dirección de entrega, o que recoja en agencia del transportista, reciba un paquete, debe revisar que exteriormente la caja o bolsa que contenga dicho paquete se encuentre debidamente sellada, sin señales de haber sido abierta o violentada. Una vez que el cliente, usuario o persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, o en la agencia del transportista, firme los formatos de entrega que el transportista le presentará, le será entregada la caja o bolsa que contiene el paquete con el producto adquirido. El transportista podrá tomar una o más fotos que registren la entrega del producto.

De tener alguna observación en el momento de la recepción, el cliente o apoderado no debe recibir el paquete ni firmar documento alguno y tendrá que ponerse en contacto inmediatamente con Renzo Costa S.A.C. al correo tiendaonline@renzocosta.com. Paralelamente el transportista informará el suceso a Renzo Costa S.A.C. con el fin de retener o llevarse el paquete de regreso.

El transportista no recibirá el paquete si este ha sido abierto por el usuario, cliente o persona mayor de edad que lo recibió aun cuando no haya firmado los documentos de cargo por la recepción, registrará el incidente y comunicará de inmediato a Renzo Costa S.A.C.

Luego de la aceptación del paquete y la firma documentaria correspondiente por parte del usuario, cliente o persona mayor que lo recibió, se entiende que el producto se encuentra en perfectas condiciones, no presentando daños o faltantes ni existiendo cuestionamientos al respecto, por lo que solo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquier otro señalado dentro de la Política de Garantías.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Se hace constar que en la Tienda Virtual Renzo Costa todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Renzo Costa S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Renzo Costa S.A.C. a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Renzo Costa S.A.C., tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Los productos con precios de oferta y/o descuentos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, es decir, no más de una (1) oferta del mismo producto por persona y/o tarjeta de crédito, orden o pedido de compra.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Renzo Costa S.A.C. reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio códigos promocionales de descuento aplicables a los pedidos en la tienda online. La comunicación del beneficio será vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el propio cliente o usuario, sea verbalmente en las tiendas físicas o durante su registro por la página web.

El código promocional es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en la tienda online a fin de aplicarse el descuento.

El código promocional otorga un descuento aplicable sobre el Precio de lista de la cadena de tiendas Renzo Costa, no es acumulable con otras promociones o descuentos. Para hacer efectivo el descuento asociado con el código promocional, el cliente debe registrar el código promocional al momento de completar su orden.

El registro del código promocional automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual el cliente o usuario debe decidir la conveniencia de aplicar su código promocional.

En términos generales, salvo que Renzo Costa S.A.C. decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el código promocional sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el código promocional es de aplicación exclusiva para pedidos del cliente o usuario beneficiado y no es transferible a terceros.

El descuento otorgado por un código promocional sólo es aplicable a la compra de productos en la tienda eCommerce. El descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete) que siempre corre a cargo del cliente.

En caso de cambios, devoluciones o anulación de un pedido en el que se haya aplicado un código promocional éste no será restaurado. Es decir, el código promocional se utiliza por única vez y nunca más.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Renzo Costa S.A.C. ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en la Tienda OnLine dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la fecha de compra o de haberlo recogido.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán coordinarse directamente en la cadena de tiendas Renzo Costa. En caso de no haber una tienda Renzo Costa en la provincia del cliente, deberá contactarse directamente con la Tienda Virtual al correo tiendaonline@renzocosta.com. Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Renzo Costa S.A.C. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

  • Estar dentro de los siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
  • La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en una tienda Renzo Costa o vía correo electrónico dirigido a tiendaonline@renzocosta.com.
  • El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
  • Boleta o factura electrónica impresa de la compra.
  • En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
  • No se aceptará la devolución de productos: Usados, Dañados o deteriorados, Sucios, Desgastados por el cliente, Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta, Con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo, Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
  • Cuando un producto tenga condiciones específicas para su cambio o devolución, estas se especificarán en la sección “Devoluciones y Garantía” de la página del producto en RenzoCosta.com.
  • Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si tuviese un defecto de fabricación.

CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en una de las tiendas de Renzo Costa. En el caso de provincias donde no exista un punto de venta físico de Renzo Costa S.A.C., el cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a tiendaonline@renzocosta.com con la siguiente información:

  • Nombres completos.
  • DNI.
  • Número de pedido.
  • Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
  • Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
  • Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Horarios de atención de solicitudes de cambio o devolución. Tiendas físicas: Lunes a Viernes de 11:00 am a 9:00 pm. Sábados y Domingos de 9:00 am a 2:00 pm.

La atención de solicitudes en fechas festivas (Día de la Madre, Día del Padre o Navidad) está limitada a la capacidad de la tienda.

No se atienden solicitudes los días feriados. Tienda virtual: Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm. Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

No se atienden solicitudes los días feriados.

Renzo Costa S.A.C. verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación:

  • En caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En caso de que el producto esté en óptimas condiciones y se cumplan las ‘Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones’, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.

En el caso de una solicitud de cambio o devolución enviada a través de tiendaonline@renzocosta.com, si la solicitud es evaluada y aceptada por Renzo Costa S.A.C. el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.

Una vez que el cliente recibe dicho correo electrónico, tiene siete (7) días calendario para entregar el producto en el almacén principal de Renzo Costa S.A.C. ubicado en Av. Prolongación Arica 1865, Urb. Chacra Ríos Norte, Lima, Perú. Si pasados siete (7) días el producto no es devuelto, se considerará como cancelada la solicitud de cambio o devolución.

Todo cambio o devolución aprobado por Renzo Costa S.A.C. origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.

La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier punto de venta de la cadena de tiendas Renzo Costa, para la cual el cliente solo completará la diferencia del precio en el punto de venta. Si luego de hacer la aplicación de la nota de crédito quedará un saldo a favor del cliente, este monto será aplicable a una siguiente compra.

Si el cliente hizo uso de un código promocional o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla, siempre y cuando el precio de etiqueta de ambos productos sea el mismo.

El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.

En caso de que el cliente desee realizar el cambio por un producto que no esté disponible en la tienda Renzo Costa donde se encuentra, los asesores de tienda le indicarán en qué local de la cadena puede conseguir el producto que busca o gestionarán la atención del pedido vía la Tienda Virtual.

Los cambios realizados en tienda no tienen ningún costo adicional. De requerir un cambio en ciudades donde no haya un punto de venta de Renzo Costa S.A.C., podrían generarse gastos adicionales que serán comunicados oportunamente al cliente. Estos gastos se aplicarán solo cuando el cambio se deba a que el cliente desistió de la compra. Cuando el cambio esté cubierto por la Garantía Renzo Costa, no se generarán gastos adicionales para el cliente.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

  • Renzo Costa S.A.C. aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado en nuestros puntos de venta físicos o en nuestro almacén en fábrica. Aceptada la devolución del dinero, Renzo Costa S.A.C. se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
  • El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
  • Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
  • Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo o vía Depósito Directo a cuentas de Renzo Costa, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
  • Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de fábrica. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.

10. COMPROBANTES DE PAGO

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

11. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Política de Privacidad General

El presente documento contienen la Política de Privacidad de la empresa RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Renzo Costa busca informar oportunamente sobre las finalidades de tratamiento de los datos personales, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestros bancos de datos, las medidas de protección, los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales así como otros aspectos que detallan el funcionamiento de la página web de Renzo Costa, así como de los dispositivos electrónicos utilizados en la cadena de tiendas físicas.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, cargo, empresa donde Usted trabaja, su dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro sitio web, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como Regístrate, Iniciar Sesión, Live Chat e Invitado Usted nos proporciona sus datos. Su información será almacenada en el banco de datos denominado Clientes y Potenciales Clientes. En nuestra cadena de tiendas físicas, por medio de dispositivos electrónicos tales como tabletas o teléfonos celulares y aplicativos locales o web. Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

2. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Su información personal será almacenada por el tiempo que dure la relación contractual más aquel que sea requerido legalmente. Sin embargo, Usted siempre podrá solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito en la presente política.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que Usted nos proporciona son utilizados para: (i) Remitir a su correo electrónico el comprobante de venta emitido electrónicamente por su compra así como la información que Usted nos ha solicitado sobre los productos o servicios ofrecidos por la compañía; (ii) en caso lo autorice, comunicarle directamente o a través de terceros, por vía física o digital, telefónica o presencial, sobre promociones, beneficios, concursos, novedades y, en general, publicidad de Renzo Costa (iii) Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas; (iv) Actualizar su información.

Para poder comunicarle o remitirle información de tipo publicitaria, Usted nos otorga su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos; sin su autorización, Renzo Costa se abstendrá de comunicarle este tipo de información a través de nuestros canales digitales y físicos, propios y a través de terceros.

4. ¿Cómo protegemos su información?

Renzo Costa cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los descritos anteriormente.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, Renzo Costa garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros que realizarán tratamiento de datos personales son los siguientes:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C., ubicado en Av. Defensores del morro Nro. 1277, Chorrillos, Lima Perú, presta servicios de mensajeria, recojo, transporte y entrega de productos.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a su correo electrónico.

6. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web?

Renzo Costa usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que Renzo Costa puede colectar y cómo Renzo Costa puede usar esta información.

  1. Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Renzo Costa recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de Renzo Costa . Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que Usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.
  2. Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que Usted decida identificarse en la página web de Renzo Costa, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, Usted permanecerá como anónimo en nuestra página.

Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o Usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com indicando en el asunto “Derechos Datos Personales” o al domicilio ubicado en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, especificando el asunto “Derechos Datos Personales”.

8. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Renzo Costa podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

Política de Privacidad acerca del Libro de Reclamaciones

AVISO DE PRIVACIDAD

LIBRO DE RECLAMACIONES

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674, San Isidro, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

Asimismo, Renzo Costa comunica que los servicios de Host son brindados por la empresa Amazon Web Service Inc. cuyo almacenamiento se encuentra alojado en Estados Unidos de América. Cualquier variación del encargado de datos personales será comunicada a su correo electrónico. Se precisa que el Usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com.

Política de Privacidad de la sección Regístrate/Iniciar sesión

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“INICIAR SESIÓN / REGÍSTRATE”

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674, San Isidro, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Iniciar Sesión / Regístrate” de la página web de Renzo Costa.

Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son: (i) Registrarme como usuario de la plataforma; (ii) Ingresar o actualizar mi perfil en la plataforma; (iii) en caso lo autorice, informarme sobre ofertas de sus productos, promociones, descuentos, concursos, encuestas, publicidad, beneficios y comunicaciones en general a través de medios electrónicos, físicos y/o vía telefónica; (iv) recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP, beacons a fin de realizar seguimiento la uso del contenido; vi) permitir que Renzo Costa realice el seguimiento a las compras efectuadas; (v) procesamiento de pagos; y, (vi) establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos que he efectuado.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C., ubicado en Av. Defensores del morro Nro. 1277, Chorrillos, Lima Perú, presta servicios de mensajeria, recojo, transporte y entrega de productos.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Política de Privacidad de la sección invitado

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“INVITADO”

INICIAR SESIÓN / REGÍSTRATE”

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Invitado” de la página web de Renzo Costa.

Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son: (i) Registrarme como usuario de la plataforma; (ii) Ingresar o actualizar mi perfil en la plataforma; (iii) en caso lo autorice, informarme sobre ofertas de sus productos, promociones, descuentos, concursos, encuestas, publicidad, beneficios y comunicaciones en general a través de medios electrónicos, físicos y/o vía telefónica; (iv) recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP, beacons a fin de realizar seguimiento la uso del contenido; vi) permitir que Renzo Costa realice el seguimiento a las compras efectuadas; (v) procesamiento de pagos; y, (vi) establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos que he efectuado.
Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C., ubicado en Av. Defensores del morro Nro. 1277, Chorrillos, Lima Perú, presta servicios de mensajeria, recojo, transporte y entrega de productos.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Política de Privacidad de la sección Live Chat

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“LIVE CHAT”

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos Potenciales Clientes de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Live Chat” de la página web de Renzo Costa.

Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que se autorizan mediante el presente documento son: establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos que por medio del formulario virtual he extendido a Renzo Costa.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing utilizando mailing.
  • Amazon Web Service Inv, ubicada en los Estados Unidos de Amercia, quien se encarga de brindar el servicio de Host de la pagina web de Renzo Costa.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Comunicaciones e información segura

Renzo Costa S.A.C. respeta totalmente el derecho de privacidad de sus clientes; la información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.

A través de su cuenta, el usuario puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, el cliente o usuario puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.

Renzo Costa S.A.C. está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.

  1. La Tienda Virtual Renzo Costa vende sus productos únicamente a través del sitio web “https://www.renzocosta.com”.

Los correos oficiales de la Tienda Virtual Renzo Costa proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:

Si el usuario o cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Virtual Renzo Costa, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.

De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo tiendaonline@renzocosta.com, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
Renzo Costa S.A.C. no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Renzo Costa se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.renzocosta.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD POSTULANTES

Por medio del presente, doy mi autorización a RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú, para que trate mis datos personales. Se me ha comunicado que la información que otorgue será almacenada en la base de datos denominada “Postulantes”, por un plazo indeterminado o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Renzo Costa tratará mis datos personales para las siguientes finalidades: i) participar en el proceso de selección en las plazas disponibles en Renzo Costa; ii) establecer un medio de contacto con Renzo Costa, donde se me informará sobre el estado de mi candidatura, citarme a entrevistas, entre otras relacionadas; iii) evaluar perfiles; iv) verificar que la información que he proporcionado es verídica; y, v) realizar los exámenes necesarios proporcionales al cargo al que aspira.

Renzo Costa podrá tratar mis datos personales directamente o podrá contratar con terceras personas quienes, al igual que Renzo Costa, han adoptado las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar el uso correcto de los mismos. Los encargados de tratar mis datos personales son:

  • SENTINEL PERÚ S.A., ubicado en Av. Salaverry Nro. 2375, San Isidro, Lima, Perú, encargada de evaluar el riesgo crediticio y reporte de deudas.
  • RECURSOS MULTITEST S.A.C., ubicado en Calle Forestales Nro. 362 Dpto. 201, Santiago de Surco, Lima, Perú, encargada de a la realización de pruebas psicométricas.
  • Amazon Web Service Inv, ubicada en los Estados Unidos de América, quien se encarga de brindar el servicio de Host de la página web de Renzo Costa.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo eCommerce para la empresa.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en el sitio www.renzocosta.com —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de Renzo Costa S.A.C. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de Renzo Costa S.A.C.

13. OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE RENZO COSTA SAC INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Renzo Costa no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, Renzo Costa brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, Renzo Costa obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

  • Recibir información comercial de Renzo Costa con relación al proceso de venta.
  • Autorizar a Renzo Costa para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
  • Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de Renzo Costa.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través de:

  • El formulario digital disponible a través de dispositivos electrónicos tales como: tabletas, celulares, lectores de código de barras y cualquier otro dispositivo electrónico suministrado por Renzo Costa.
  • El registro de datos, manual y vía sistemas informáticos, en los puntos de venta de Renzo Costa.
  • El enlace web o link suministrado a través de correo electrónico remitido por Renzo Costa.
  • Plataformas de mensajería y redes sociales propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como: Chat, Whatsapp, Messenger, Twitter, Facebook, Instagram, entre otras.
  • Herramientas de Inteligencia artificial propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como machine learning, chatbot, entre otras.
  • El formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de Renzo Costa:
  • Suscríbete
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Dicho consentimiento se obtiene al momento en que usted:

  • Se registra, como usuario de la página web.
  • Se suscribe, para recibir boletines de novedades sobre los productos.
  • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
  • Al pulsar "Sí, autorizo" como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
  • Acepta los términos y condiciones, durante su interacción con agentes de Renzo Costa a través de plataformas de mensajería, redes sociales y herramientas de Inteligencia artificial propias o de terceros por encargo de Renzo Costa.

Su información será tratada directamente por Renzo Costa, así como terceros encargados por éste como:

  • CDI LOGISTICA S.A.C.
    Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C..
    Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú.
  • OLVA COURIER S.A.C.
    Av. Defensores del morro Nro 1277, Chorrilos, Lima, Perú.
  • ORBIS VENTURES S.A.C.
    Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C.
    Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú.
  • STAFF DIGITAL S.A.C.
    Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú.
  • COMET LATAM S.A.C.
    Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A.
    Av. Elmer Faucett Nro. 3462, Callao, Lima, Perú.
  • TOOLS S.A.C.
    Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L.
    Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú.
  • APUKAY S.A.C.
    Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C.
    Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ
    Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú.
  • ROI FACTORY S.R.L.
    Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C.
    Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú.
  • Amazon Web Service Inc.
    Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A.
    Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú.

Renzo Costa garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a Renzo Costa al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com, con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.

Cambios y devoluciones

En Renzo Costa S.A.C. trabajamos para ofrecer la máxima calidad, no solo en nuestros artículos de cuero, sino también en la experiencia de compra y atención al cliente.

Por ello, si por algún motivo no estás conforme con tu compra en la Tienda OnLine RenzoCosta.com, ¡no te preocupes!, puedes realizar el cambio o devolución del producto dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la fecha de compra o de haberlo recogido.

Puedes hacer tu solicitud de cambio o devolución de productos directamente en la cadena de tiendas Renzo Costa. En caso de no haber una tienda Renzo Costa en tu provincia, debes contactarte directamente con la Tienda Virtual.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para hacer tu solicitud de cambio o devolución puedes optar por una de estas opciones:

Si deseas mayor información sobre cómo hacer la solicitud, puedes contactarnos a través de cualquiera de estos canales:

  • Ingresa a RenzoCosta.com y haz clic en el botón del Chat.
  • Llama a nuestros telefónos 943251513 ó 995408348.
  • Comunícate al WhatsApp 943251513 ó 995408348.

Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Renzo Costa S.A.C. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

  • Estar dentro de los siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
  • La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en una tienda Renzo Costa o vía correo electrónico dirigido a tiendaonline@renzocosta.com.
  • El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
  • Boleta o factura electrónica impresa de la compra.
  • En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
  • No se aceptará la devolución de productos:
  • Usados.
  • Dañados o deteriorados.
  • Sucios.
  • Desgastados por el cliente.
  • Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta.
  • Con indicios de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona u otros similares.
  • Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
  • Cuando un producto tenga condiciones específicas para su cambio o devolución, estas se especificarán en la sección “Devoluciones y Garantía” de la página del producto en RenzoCosta.com.
  • Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si tuviese un defecto de fabricación.

CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

1. El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en una de las tiendas de Renzo Costa. En el caso de provincias donde no exista un punto de venta físico de Renzo Costa S.A.C., el cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a tiendaonline@renzocosta.com con la siguiente información:

  • Nombres completos.
  • DNI.
  • Número de pedido.
  • Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
  • Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
  • Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Horarios de atención de solicitudes de cambio o devolución

  • Tiendas físicas: Lunes a Viernes de 11:00 am a 9:00 pm. Sábados y Domingos de 9:00 am a 2:00 pm.

La atención de solicitudes en fechas festivas (Día de la Madre, Día del Padre o Navidad) está limitada a la capacidad de la tienda.

No se atienden solicitudes los días feriados.

Tienda virtual: Lunes a Sabados de 10:00 am a 6:00 pm.

No se atienden solicitudes los días domingos y feriados.

2. Renzo Costa S.A.C. verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación:

  • En caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En caso de que el producto esté en óptimas condiciones y se cumplan las ‘Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones’, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.

3. En el caso de una solicitud de cambio o devolución enviada a través de tiendaonline@renzocosta.com, si la solicitud es evaluada y aceptada por Renzo Costa S.A.C. el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.

Una vez que el cliente recibe dicho correo electrónico, tiene siete (7) días calendario para entregar el producto en el almacén principal de Renzo Costa S.A.C. ubicado en Av. Prolongación Arica 1865, Urb. Chacra Ríos Norte, Lima, Perú. Si pasados siete (7) días el producto no es devuelto, se considerará como cancelada la solicitud de cambio o devolución.

4. Todo cambio o devolución aprobado por Renzo Costa S.A.C. origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.

La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier punto de venta de la cadena de tiendas Renzo Costa, para la cual el cliente solo completará la diferencia del precio en el punto de venta. Si luego de hacer la aplicación de la nota de crédito quedará un saldo a favor del cliente, este monto será aplicable a una siguiente compra.

Si el cliente hizo uso de un cupón o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla, siempre y cuando el precio de etiqueta de ambos productos sea el mismo.

El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.

5. En caso de que el cliente desee realizar el cambio por un producto que no esté disponible en la tienda Renzo Costa donde se encuentra, los asesores de tienda le indicarán en qué local de la cadena puede conseguir el producto que busca o gestionarán la atención del pedido vía la Tienda Virtual.

Los cambios realizados en tienda no tienen ningún costo adicional. De requerir un cambio en ciudades donde no haya un punto de venta de Renzo Costa S.A.C., podrían generarse gastos adicionales que serán comunicados oportunamente al cliente. Estos gastos se aplicarán solo cuando el cambio se deba a que el cliente desistió de la compra. Cuando el cambio esté cubierto por la Garantía Renzo Costa, no se generarán gastos adicionales para el cliente.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

  • Renzo Costa S.A.C. aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado en nuestros puntos de venta físicos o en nuestro almacén en fábrica. Aceptada la devolución del dinero, Renzo Costa S.A.C. se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
  • El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
  • Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
  • Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo o vía Depósito Directo a cuentas de Renzo Costa, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
  • Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de fábrica. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.

Métodos de envío

Cada vez que compres un producto a través de nuestra Tienda Virtual RenzoCosta.com, podrás fácilmente coordinar el envío de tus productos. El tiempo que tarda este proceso, desde que se autoriza tu Pedido de Compra hasta que el producto llega a tus manos, dependerá del tipo de envío y de la dirección de entrega seleccionada.

Tu pedido quedará autorizado para despacho una vez que se verifique el pago o depósito del mismo, con la conformidad del banco emisor de tu tarjeta, del operador de PagoEfectivo o del área de Tesorería de Renzo Costa en caso de los ‘Depósitos directos’ y se emita el comprobante de pago.

Debes de considerar que no hay despachos regulares los sábados por la tarde ni los domingos ni feriados. Los pedidos regulares registrados entre sábado y domingo serán procesados a partir del primer día útil laborable siguiente.

Métodos de Envío para Lima Metropolitana (Distritos Seleccionados).

• Envío a Domicilio

Recibe tus pedidos en la dirección de tu preferencia, tendrás dos opciones de compra en el carrito, luego de haber seleccionado el distrito de destino:

Envío Regular Lima (4 días hábiles)

Envío Regular Provincia (15 días hábiles)

*El tiempo ofrecido se contará desde el momento en que la orden haya sido generada, el pago haya sido validado por Renzo Costa S.A.C. y se emita el comprobante de pago.

El tiempo variará dependiendo del distrito seleccionado. Feriados sujetos a cambios de horario previa confirmación en el proceso de compra.
A continuación podrás visualizar los tiempos de entrega por distrito para los envíos a domicilio con el método de envío regular. Ver Detalle

Recojo en Tienda

Las entregas en tienda se programarán cuando finalice el estado de emergencia sanitaria y cuando el Gobierno, y el centro comercial nos autoricen.

Tiendas seleccionadas sin ningún cargo adicional:

• Fábrica de Renzo Costa
Dirección: Av. Prolongación Arica 1865 Urb. Chacra Ríos – Lima
Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:30pm, Sábados de 9:30am a 4:00pm previa confirmación de Renzo Costa S.A.C.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda El Polo
Dirección: Av. El Polo 706, Tda. 120B, Santiago de Surco - Lima.
Horario: Lunes a Sábado 10:00am a 2:00pm y de 3:00pm a 9:00pm y Domingo de 9:00am a 2:00pm y de 3:00 a 7:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda Larcomar
Dirección: Av. Malecón de la Reserva 610, Tda. 256, Nivel 2 N°148, Miraflores - Lima
Horario: Lunes a Domingo de 11:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda Óvalo Miraflores
Dirección: Av. Larco 179, Miraflores – Lima
Horario: Lunes a Sábado 10:00am – 10:00pm Domingo y Feriados de 10:00am a 8:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda Plaza Norte
Dirección: Av. Alfredo Mendiola 1400 Int. N122-124 Galería Norte, Independencia - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Centro Cívico Real Plaza
Dirección: Av. Garcilaso de la Vega N° 1337, LC 132, Cercado de Lima - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• La Rambla San Borja
Dirección: Av. Javier Prado Este 2050 MzI-2 Lt. 01 - CC San Borja Plaza La Rambla - Local 220 - Segundo Nivel, San Borja - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Flagship Store San Isidro
Dirección: Av. Dos de Mayo 674, San Isidro - Lima.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 7:00pm / Sábado de 10:00am a 7:00pm
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Mall del Sur
Dirección: Av. Los Lirios con Pedro Miota LCS 1036 – 1er. Nivel, San Juan de Miraflores - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:30am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Plaza San Miguel

Dirección: Av. La Marina con Av. Universitaria Tda. Nº 001-002, San Miguel - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

Métodos de Envío para Provincias

• Envío a Domicilio (Disponible sólo para los distritos mencionados líneas arriba)
Recibe tus pedidos en la dirección de tu preferencia. A continuación te presentamos la tabla referencial de días de entrega de acuerdo al destino a nivel nacional, sujetos a condiciones de transitabilidad ajenas a Renzo Costa S.A.C. Ver tabla referencial.
Renzo Costa S.A.C. cuenta con cobertura de despacho a la mayoría de destinos de provincia. En caso de que la ubicación donde desees que se entregue tu pedido no pueda atenderse porque está en una zona rural o de difícil acceso o por razones de seguridad, te aparecerá un mensaje para que nos dejes tus datos de contacto y podamos comunicarnos contigo para gestionar un cambio de domicilio y poder entregarte el producto de tu interés.

• Recojo en Agencias OLVA COURIER (Previa autorización del Gobierno)

También podrás recoger tus pedidos en las principales Agencias de OLVA Courier a nivel nacional. Ver detalle de Agencias y tiempos de entrega

Por favor, revisa en detalle los términos y condiciones del ‘Despacho de productos’.
Ante cualquier duda llámanos al 336-7799 Opción 3 o escríbenos a tiendaonline@renzocosta.com

Costo del envío

El costo de cada envío se calulará de acuerdo al peso unitario y al número de productos a entregarse, además de la distancia hacia el destino y el tipo de envío seleccionado. Conocer el costo de envío es muy fácil:

a. Haz clic en el botón ‘Agregar a la bolsa’ para agregar el producto a tu carrito de compras.

b. Automáticamente se abrirá tu "Resumen bolsa de compras" en la parte superior derecha de la página, haz clic en "Pagar" y luego en "Editar método de envío" para seleccionar el departamento, provincia, distrito a la que deseas que llegue tu pedido.

c. Identifica el costo de envío debajo del subtotal de tu producto.

Si realizas una compra de artículos a precio de lista (sin descuento) por un importe superior a S/199 enviaremos gratuitamente tu pedido al destino seleccionado dentro de las opciones vigentes, ten en cuenta que solo aplica el envío gratuito para el Servicio Regular. Esta promoción no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.

• ENVÍO REGULAR GRATUITO POR COMPRAS SUPERIORES A S/199

Los clientes que realicen compras a precio de lista (sin descuento) superiores a S/199 soles tendrán el servicio de despacho regular gratuito al domicilio requerido a nivel nacional. No válido para el servicio de Envío Express. Aplican restricciones para zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales. Consultas a tiendaonline@renzocosta.com o al celular 941826901.

En caso de zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales, de acuerdo con lo indicado por el transportista contratado por Renzo Costa S.A.C., el costo adicional de transporte será asumido por el cliente. Toda entrega se realizará previo pago del costo adicional de transporte. En caso de dudas o consultas contactarnos al correo tiendaonline@renzocosta.com o al celular 941826901.

Clientes internacionales

Puedes hacer compras desde el extranjero a través de RenzoCosta.com y enviaremos tu pedido a una dirección dentro del Perú.

Para esto, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  1. La dirección de despacho de la compra debe estar dentro del territorio peruano.
  2. La dirección de facturación que ingreses debe ser la misma dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
  3. Los medios de pago autorizados para este tipo de compras son tarjetas Visa y MasterCard emitidas en el Perú o en el extranjero.

Arbitraje de Consumo

ADHESIÓN AL ARBITRAJE

A fin de brindar a sus clientes y/o usuarios un mecanismo alternativo para la resolución de conflictos, Renzo Costa ha suscrito su adhesión al Sistema de arbitraje de consumo del INDECOPI.

Este sistema administrado por el INDECOPI es una alternativa adicional a las ya existentes que tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores.
Al seleccionar la opción “SI” Acepto ante cualquier controversia con Renzo Costa acudir al Arbitraje de Consumo del INDECOPI, el cliente y/o usuario acepta la cláusula arbitral.

CLAUSULA ARBITRAL

El cliente y/o usuario acuerda que toda controversia, reclamo o inconveniente, relacionada o derivada de este contrato o del producto/servicio que Renzo Costa, el proveedor, ofrece en el mercado –incluida cualquier cuestión sobre su validez, cumplimiento o terminación, entre otros- en el marco de una relación de consumo, será resuelta de forma definitiva mediante el arbitraje de consumo, que es un proceso rápido y gratuito. El consumidor/cliente/usuario deberá presentar su solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI o enviarla al correo arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe

Legales generales

Al utilizar RenzoCosta.com, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de los servicios del sitio web. Le recomendamos consultar de manera frecuente esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.

Legal Genérico RenzoCosta.com

  1. Toda solicitud, orden o pedido de compra ingresa a un proceso de validación de datos personales y medio de pago. Esto podría incluir una llamada telefónica o contacto por e-mail dentro de las 72 horas de ingresada la solicitud, orden o pedido de compra.
  2. La fecha de despacho se contabilizará una vez confirmada, validada la orden o pedido de compra y la emisión del comprobante de pago.
  3. Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.renzocosta.com no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por Renzo Costa S.A.C., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
  4. Cuando la Tienda Virtual Renzo Costa ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
  5. La compra máxima es de nueve (09) unidades por ítem por orden o pedido de compra.
  6. Oferta exclusiva para consumo de usuario final. No válido para intermediarios, distribuidores o revendedores.

Código promocional

  1. El código promocional aplica para compras realizadas exclusivamente en la página RenzoCosta.com.
  2. Cuando se ofrezcan códigos promocionales, se señalará en la publicidad el monto o porcentaje de descuento aplicable al precio de lista vigente en la cadena de tiendas, la suma mínima de compra para poder aplicar el porcentaje de descuento del código promocional y las fechas válidas para su aplicación.
  3. Cada código promocional es personal e intransferible y pueden hacer uso de él las personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Cada código promocional solamente podrá ser usado una (1) vez por cada cliente y tan solo un (1) código promocional podrá ser aplicado por cada orden o pedido de compra.
  4. Los códigos promocionales no aplican a costos de envío. Los códigos promocionales no son acumulables entre sí, solo se puede utilizar un código promocional por promoción. Cada código promocional tiene restricciones particulares publicadas en banners y en la página RenzoCosta.com.
  5. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de cancelar órdenes o pedidos de compra que no cumplan con las condiciones de cada código promocional.
  6. El código promocional no es válido para usarlo con Gift Cards ni en ventas por mayor, también conocidas como ventas mayoristas, institucionales o corporativas. Se entiende como ventas por mayor aquellas en las cuales la orden o pedido de compra incluya más de doce (12) unidades de una misma familia o categoría de productos.
  7. El monto máximo de compra para el uso del código promocional está explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
  8. Los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones.
  9. Al realizar una compra con un código promocional se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los términos y condiciones generales de la página RenzoCosta.com como los términos y condiciones y Legales Generales.
  10. El porcentaje de descuento de un código promocional prevalece por sobre cualquier otro descuento previamente establecido para cada ítem dentro de una orden o pedido de compra.
  11. Al aplicarse un código promocional, el valor total de la compra se recalculará aplicando el descuento del código promocional sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados.

El presente documento contienen la Política de Privacidad de la empresa RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Renzo Costa busca informar oportunamente sobre las finalidades de tratamiento de los datos personales, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestros bancos de datos, las medidas de protección, los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales así como otros aspectos que detallan el funcionamiento de la página web de Renzo Costa, así como de los dispositivos electrónicos utilizados en la cadena de tiendas físicas.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, cargo, empresa donde Usted trabaja, su dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro sitio web, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como Regístrate, Iniciar Sesión, Live Chat e Invitado Usted nos proporciona sus datos. Su información será almacenada en el banco de datos denominado Clientes y Potenciales Clientes. En nuestra cadena de tiendas físicas, por medio de dispositivos electrónicos tales como tabletas o teléfonos celulares y aplicativos locales o web. Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

2. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Su información personal será almacenada por el tiempo que dure la relación contractual más aquel que sea requerido legalmente. Sin embargo, Usted siempre podrá solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito en la presente política.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que Usted nos proporciona son utilizados para: (i) Remitir a su correo electrónico el comprobante de venta emitido electrónicamente por su compra así como la información que Usted nos ha solicitado sobre los productos o servicios ofrecidos por la compañía; (ii) en caso lo autorice, comunicarle directamente o a través de terceros, por vía física o digital, telefónica o presencial, sobre promociones, beneficios, concursos, novedades y, en general, publicidad de Renzo Costa (iii) Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas; (iv) Actualizar su información.

Para poder comunicarle o remitirle información de tipo publicitaria, Usted nos otorga su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos; sin su autorización, Renzo Costa se abstendrá de comunicarle este tipo de información a través de nuestros canales digitales y físicos, propios y a través de terceros.

4. ¿Cómo protegemos su información?

Renzo Costa cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los descritos anteriormente.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, Renzo Costa garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros que realizarán tratamiento de datos personales son los siguientes:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a su correo electrónico.

6. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web?

Renzo Costa usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que Renzo Costa puede colectar y cómo Renzo Costa puede usar esta información.

  1. Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Renzo Costa recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de Renzo Costa . Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que Usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.
  2. Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que Usted decida identificarse en la página web de Renzo Costa, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, Usted permanecerá como anónimo en nuestra página.

Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o Usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com indicando en el asunto “Derechos Datos Personales” o al domicilio ubicado en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, especificando el asunto “Derechos Datos Personales”.

8. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Renzo Costa podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

Política de Protección de Datos Personales

Renzo Costa S.A.C., en cumplimiento de la Ley, protege los datos personales de sus clientes, proveedores y personal de la empresa, de acuerdo con la siguiente Política de Protección de Datos Personales que describe: principios rectores, tratamiento de los datos personales y atención al ciudadano, aplicada a todo nivel de la empresa.

PRINCIPIOS RECTORES

Renzo Costa S.A.C. cumple con lo dispuesto por Ley y garantiza que:

  • Recopila lícitamente los datos personales para fines explícitos, dados a conocer al titular de los datos.
  • Utiliza adecuadamente los datos personales registrados con el consentimiento de su titular.
  • Actualiza correctamente, con información veraz, los datos personales suministrados por el titular.
  • Protege la confidencialidad de los datos personales.
  • Implementa medidas de seguridad con el fin de preservar adecuadamente los datos personales.
  • Provee, al titular, de procedimientos transparentes de acceso a sus datos personales.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Renzo Costa S.A.C. registra los datos personales de sus clientes, proveedores o personal de la empresa con el consentimiento del titular de los datos.

Este consentimiento es básicamente verbal y manifiesto durante el trato con las personas —en el punto de venta durante la atención a los clientes, con los proveedores en la gestión de compras o en el proceso de incorporación de personal nuevo— y es el resultado de la explicación al titular clara y satisfactoria acerca de la finalidad por la cual se solicitan los datos personales.

Asimismo, en nuestra Tienda Virtual, este consentimiento se formaliza al aceptar los términos y condiciones mediante el check que el usuario activa durante su registro de datos para las compras por Internet.

En Renzo Costa S.A.C. —a través de procedimientos adecuados, confidenciales y seguros— tratamos legítimamente los datos personales con la finalidad de cumplir con nuestros compromisos con la sociedad, el Estado, nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

Asimismo, Renzo Costa S.A.C. reconoce y garantiza los derechos de las personas, titulares de los datos personales, a conocer, actualizar, incluir, rectificar y suprimir sus datos personales en los bancos de datos administrados por la empresa. Asimismo, tienen derecho a:

  • Impedir que sus datos sean suministrados a terceros, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.

ATENCIÓN AL CIUDADANO

Renzo Costa S.A.C. atiende las consultas o trámites relacionados con datos personales de los ciudadanos a través de la Subgerencia de Marketing, ubicada en Av. Prolongación Arica 1865, Chacra Ríos, Lima, así como por teléfono al número 336-7799, o vía correo electrónico dirigido a datos_personales@renzocosta.com

Cuidado con los correos electrónicos fraudulentos

Existen correos electrónicos fraudulentos que aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo indebidamente. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos.

En algunos casos, estos e-mails fraudulentos solicitan que ingreses datos, como tu correo electrónico, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el mensaje puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener tu antivirus actualizado.

Renzo Costa S.A.C. nunca envía, a sus clientes, correos electrónicos solicitando ese tipo de datos; no obstante, considera importante orientar a los clientes y usuarios de RenzoCosta.com para que estén prevenidos sobre estos.

A continuación te damos algunos consejos para que identifiques estos e-mails y evites caer en el engaño de personas inescrupulosas.

a. Renzo Costa S.A.C. nunca te preguntará por e-mail el número de tu tarjeta de crédito o clave

Esta información debes ingresarla al registrarte y realizar tus compras a través de RenzoCosta.com, nunca respondiendo un correo electrónico ni en un enlace o formulario adjunto al correo electrónico.

b. Actualizar tus datos o la información de tu cuenta

Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto a RenzoCosta.com.

En el caso de concursos o campañas que tengan por finalidad actualizar nuestras bases de datos, el e-mail que te enviaremos te llevará directamente al home de RenzoCosta.com o a su portal de registro alojado en la dirección www.renzocosta.com.

c. Archivos adjuntos sospechosos en el e-mail

RenzoCosta.com nunca te enviará archivos adjuntos en sus e-mails, a menos que tú solicites recibir vía correo electrónico algún documento.

Al ser emisor electrónico, RenzoCosta.com sí te enviará un correo con el comprobante de pago electrónico (boleta, factura, nota de crédito) adjunto.

Te recomendamos nunca abrir archivos adjuntos de un remitente desconocido. Si llegaras a recibir un correo que supuestamente viene de RenzoCosta.com y que contiene un archivo adjunto, por favor, reenvíalo al correo atencionalcliente@renzocosta.com.

Si por alguna razón llegaras a abrir el archivo sospechoso adjunto, haz correr tu antivirus de inmediato.

d. Errores tipográficos o de lenguaje

Pon atención si el e-mail presenta graves errores ortográficos o gramaticales; esta es una señal de correos sospechosos o fraudulentos. Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en profundidad antes de ser enviados.

e. Fíjate en la dirección del remitente

Revisa la información que aparece en el remitente (“De” o “From”). Si llegara a aparecer algo como renzocosta@gmail.com, renzocosta@hotmail.com, renzocosta@ventaonline.com u otro tipo de servidor ajeno a www.renzocosta.com, puede tratarse de un e-mail fraudulento.

Todas nuestras direcciones electrónicas están ligadas a los dominios @renzocosta.com

f. Atención con la dirección del sitio web

Un sitio genuino de RenzoCosta.com siempre estará alojado en “www.renzocosta.com”. Algunas veces, los correos falsos te pueden enviar a un sitio con direcciones fraudulentas como “http://seguridad.renzocosta.com” o que incluyen direcciones IP “12.76.39.22.renzocosta.com”. Nosotros nunca haremos eso.

En algunas ocasiones, podemos enviar e-mails que contengan links direccionados a encuestas que se ejecutan desde un sitio externo, pero siempre te informaremos cuando este sea el caso.

g. Si crees que un e-mail es sospechoso, ingresa de inmediato a www.renzocosta.com

Si tienes dudas, no hagas clic en el e-mail y ve directamente a www.renzocosta.com e ingresa a tu cuenta. Si no puedes hacerlo o notas algo sospechoso, contáctate con nosotros a atencionalcliente@renzocosta.com.

h. No elimines tu dirección

Nunca sigas instrucciones contenidas en un e-mail extraño para solicitar que dejemos de enviarte correos electrónicos. Algunos spammers usan este sistema para recoger tus datos privados.

Si quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes hacerlo directamente en el último e-mail nuestro que hayas recibido, al pie del mensaje.

i. Protege tu información

Si por alguna razón hiciste clic en un e-mail sospechoso, te recomendamos ir de inmediato a la sección ‘Tu cuenta’ en www.renzocosta.com y cambiar tu clave. Aunque otros tengan acceso a tus datos, si no cuentan con la clave correcta, no hay nada que puedan hacer.

IMPORTANTE

RenzoCosta.com trabaja con servidores externos para realizar encuestas online. La administración de los datos que se recopilan queda bajo la estricta confidencialidad de Renzo Costa S.A.C. y no podrán ser utilizados por empresas ajenas a esta.

Si recibes un e-mail que contenga un link para una encuesta, cerciórate de que el correo cumpla con las características antes mencionadas.

OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE RENZO COSTA SAC INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Renzo Costa no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, Renzo Costa brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, Renzo Costa obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

  • Recibir información comercial de Renzo Costa con relación al proceso de venta.
  • Autorizar a Renzo Costa para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
  • Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de Renzo Costa.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través de:

  • El formulario digital disponible a través de dispositivos electrónicos tales como: tabletas, celulares, lectores de código de barras y cualquier otro dispositivo electrónico suministrado por Renzo Costa.
  • El registro de datos, manual y vía sistemas informáticos, en los puntos de venta de Renzo Costa.
  • El enlace web o link suministrado a través de correo electrónico remitido por Renzo Costa.
  • Plataformas de mensajería y redes sociales propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como: Chat, Whatsapp, Messenger, Twitter, Facebook, Instagram, entre otras.
  • Herramientas de Inteligencia artificial propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como machine learning, chatbot, entre otras.
  • El formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de Renzo Costa:
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Dicho consentimiento se obtiene al momento en que usted:

  • Se registra, como usuario de la página web.
  • Se suscribe, para recibir boletines de novedades sobre los productos.
  • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
  • Al pulsar "Sí, autorizo" como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
  • Acepta los términos y condiciones, durante su interacción con agentes de Renzo Costa a través de plataformas de mensajería, redes sociales y herramientas de Inteligencia artificial propias o de terceros por encargo de Renzo Costa.

Su información será tratada directamente por Renzo Costa, así como terceros encargados por éste como:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

Renzo Costa garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a Renzo Costa al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com, con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.

Aviso de Privacidad del Libro de Reclamaciones

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor; y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones”, con Código de Registro N° 1717 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

Renzo Costa le informa que los servicios de almacenamiento (hosting) son brindados por la empresa Amazon Web Service Inc. cuyo almacenamiento se encuentra alojado en Estados Unidos de América o por la empresa SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América. Cualquier variación del encargado de datos personales será comunicada a su correo electrónico. Usted podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Política de Privacidad "Iniciar Sesión/Regístrate"

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes”, con Código de Registro N° 1716 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Iniciar Sesión / Regístrate” de la página web de Renzo Costa. Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son i) registrarme en la base de datos de “Clientes”, (ii) establecer un medio de comunicación efectivo para obtener respuesta a las sugerencias/preguntas/reclamos o cualquier otro tipo de comunicación presentada, (iii) si lo autorizo expresamente, comunicarme promociones, beneficios, concursos, ofertas, encuestas y, en general, realizar publicidad sobre nuevos productos a mi correo electrónico / teléfono; (iv) realizar perfilamiento en base a la información remitida a Renzo Costa., y (v) almacenar mi información para fines estadísticos e históricos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo eCommerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

Política de Privacidad Invitado

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes”, con Código de Registro N° 1716 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Compra sin estar registrado” de la página web de Renzo Costa. Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son i) registrarme en la base de datos de “Clientes”, (ii) establecer un medio de comunicación efectivo para obtener respuesta a las sugerencias/preguntas/reclamos o cualquier otro tipo de comunicación presentada, (iii) si lo autorizo expresamente, comunicarme promociones, beneficios, concursos, ofertas, encuestas y, en general, realizar publicidad sobre nuevos productos a mi correo electrónico / teléfono; (iv) realizar perfilamiento en base a la información remitida a Renzo Costa., y (v) almacenar mi información para fines estadísticos e históricos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD POSTULANTES

Por medio del presente, doy mi autorización a RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para que trate mis datos personales. Se me ha comunicado que la información que otorgue será almacenada en la base de datos denominada “Postulantes”, por un plazo indeterminado o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Renzo Costa tratará mis datos personales para las siguientes finalidades: i) participar en el proceso de selección en las plazas disponibles en Renzo Costa; ii) establecer un medio de contacto con Renzo Costa, donde se me informará sobre el estado de mi candidatura, citarme a entrevistas, entre otras relacionadas; iii) evaluar perfiles; iv) verificar que la información que he proporcionado es verídica; y, v) realizar los exámenes necesarios proporcionales al cargo al que aspira.

Renzo Costa podrá tratar mis datos personales directamente o podrá contratar con terceras personas quienes, al igual que Renzo Costa, han adoptado las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar el uso correcto de los mismos. Los encargados de tratar mis datos personales son:

  • SENTINEL PERÚ S.A., ubicado en Av. Salaverry Nro. 2375, San Isidro, Lima, Perú, encargada de evaluar el riesgo crediticio y reporte de deudas.
  • RECURSOS MULTITEST S.A.C., ubicado en Calle Forestales Nro. 362 Dpto. 201, Santiago de Surco, Lima, Perú, encargada de a la realización de pruebas psicométricas.
  • Amazon Web Service Inv, ubicada en los Estados Unidos de América, quien se encarga de brindar el servicio de Host de la página web de Renzo Costa.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Política de Privacidad "Entérate antes que nadie"

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos “Potenciales Clientes”, con Código de Registro Nº 1718 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa), empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por un plazo indeterminado o hasta que revoque esta autorización.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Entérate Antes que Nadie” de la página web de Renzo Costa. Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son: (i) Registrarme como usuario de la plataforma; (ii) Ingresar o actualizar mi perfil en la plataforma; (iii) en caso lo autorice, informarme sobre ofertas de sus productos, promociones, descuentos, concursos, encuestas, y beneficios en general a través de medios electrónicos, físicos y/o vía telefónica; (iv) realizar perfilamiento en base a la información remitida a Renzo Costa, y (v) almacenar mi información para fines estadísticos e históricos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

Política de Privacidad "Live Chat"

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos “Potenciales Clientes”, con Código de Registro N° 1718 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Live Chat” de la página web de Renzo Costa y en la imagen del sobrecito de las aplicaciones que incluyen dicho formulario. Las finalidades para tales efectos son establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos o cualquier otro tipo de comunicación que por medio del formulario virtual he extendido a Renzo Costa.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
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  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
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  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

GARANTÍA RENZO COSTA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defecto de fabricación de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de compra del producto.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Los productos Renzo Costa cuentan con una garantía que se hace efectiva con solo presentar la factura o boleta de compra.

Esta garantía queda sin efecto en caso de uso inadecuado de nuestros productos, contrario a lo indicado en este manual.

CARACTERÍSTICAS DEL CUERO

El cuero es un material orgánico de lujo que requiere de un cuidado especial. Su uso constante puede ocasionar que se estire y no recuperar su forma original.

Asimismo, puede decolorarse si es expuesto por mucho tiempo a la luz solar o artificial, y rasgarse si es sometido a un exceso de tensión.

La piel del cuero tiene características naturales como venas, cicatrices o variaciones de tonos que realzan su pureza y ratifican su autenticidad.

Manual para el cuidado y conservación de productos

Manual para el cuidado y conservación de nuestros productos

Por favor, lee detenidamente este manual que te permitirá mantener en buen estado los artículos de cuero Renzo Costa.

PRECAUCIONES

  • Evita el contacto directo del artículo de cuero con perfumes y sustancias que contengan alcohol.
  • Evita marcarlo con tinta de lapiceros, plumones, correctores de texto, papel carbón o derivados.
  • Evita que el artículo de cuero esté en contacto con pegamentos y/o adhesivos (cintas, stickers, entre otros).
  • Proteje el producto de la exposición prolongada a la humedad o luz solar directa.
  • Guarda la prenda en una funda de lona o tela (nunca de material sintético) y mantenla siempre en un lugar seco; esto reducirá la aparición y presencia de hongos.
  • Evita que las prendas de charol estén en contacto con otros tipos de cuero, pues corren el riesgo de mancharse. Igualmente, evita el contacto con superficies escritas con cualquier tipo de tinta.
  • Evita que las prendas de cuero, gamuza, nubuck o charol tengan contacto con materiales químicos o grasos.

RECOMENDACIONES PARA EL CUIDADO Y MANTENIMIENTO

El cuero liso requiere de limpieza y humectación a base de aceites especiales, unas tres veces al año. Para ello, usa siempre paño blanco y hazlo de forma manual, nunca emplees lavadora ni secadora.

En el caso de cuero nubuck y gamuza, se recomienda limpiarlo cuatro veces al año.

Para ello, usa siempre una escobilla de caucho, nunca agentes abrasivos como lijas.

Renzo Costa brinda servicio especializado de mantenimiento para carteras, morrales y casacas en toda la cadena de tiendas del país.

Si deseas que tu producto se mantenga en buen estado, te recomendamos solicitar en nuestras tiendas el Manual de Productos de Limpieza de Cueros, en el cual recomendamos productos especiales para conservar tus artículos y prendas de cuero:

PARA CUEROS LISOS
  • Crema Limpiadora. Presentación en spray y crema.
  • Grasa Fina. Suaviza y protege el cuero.
  • Impermeabilizante. Protege de líquidos no deseados.
PARA CUERO NOBUCK Y GAMUZA
  • Limpiador en seco.
  • Cepillo de látex y cerdas.
  • Impermeabilizante.
  • Borrador, quita manchas.
PARA CALZADO
  • Brille Express, en sus dos tamaños, para mayor brillo.
  • Crema Colorante, para mantener vivos los colores.

Todos estos artículos de limpieza y cuidado están a la venta en nuestra cadena de tiendas Renzo Costa.

El uso inadecuado de estos productos no está cubierto por la garantia Renzo Costa, por lo que te recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones de uso de cada uno de ellos. Asimismo, puede revisar los tutoriales de limpieza en nuestro canal de Youtube.

Servicios de postventa

El mejor servicio para el cuidado de sus cueros:

  • Limpieza y teñido de casacas y sacos en cuero liso.
  • Limpieza y recoloración de casacas de nubuck y gamuza.
  • Entalles y reducciones de prendas, mangas y bastas.
  • Reparación, teñidos y cambio de accesorios de carteras, maletines, bolsos y mochilas.
  • Cambio de piezas, cuellos, forros, botones, broches, cierres, puños y pretinas.

Estos servicios están disponibles en todas las tiendas de Renzo Costa, no aplica para módulos o Tienda Online.

Para mayor información sobre los servicios, escribir a spv@renzocosta.com.

  1. Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago). Se sugiere brindar su correo electrónico al momento de realizar la compra y así poder facilitarle una copia de su boleta o factura de venta electrónica, en caso se requiera.
  2. Todo cambio o devolución será dentro de los 5 días de emitido el comprobante de pago tanto para compras en tiendas físicas, fonocompras y canales de venta online; Los productos se deben encontrar en sus empaques originales y sin señales de uso.
  3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en nuestras tiendas físicas y no será válida para fonocompras o cualquiera de nuestros canales de venta online. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
  4. La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
  5. La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.
  6. En caso el cliente requiera la devolución de su dinero:

    1. Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas mediante efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria en un plazo no mayor a 30 días, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra.
    2. Para compras realizadas en cualquiera de nuestros canales de venta físico, online o fonocompras mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).

CAMPAÑA: PERFUME + TABLETA DE CHOCOLATE 70 gr GRATIS

Por la compra de un perfume 73 Renzo Costa a precio de etiqueta te llevas de obsequio una tableta de chocolate de 70G. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 08/01/2021 al 14/02/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Promoción sujeta a cambio sin previo aviso. Disponible en: Tda. Jockey plaza,Tda. Plaza San Miguel, Tda. Open Piura, Tda. Mall del sur,Tda. Megaplaza, Tda. Chiclayo, Tda. Trujillo, Tda. Plaza Norte,Tda. Real Plaza Cusco, Tda. San Borja II, Tda. Ovalo Miraflores, Tda. Tacna, Tda, Quinde Ica, Tda. Real Plaza Salaverry, Tda. Chimbote, Tda. Arequipa Mall, Tda. San isidro y Tda. Ilo, Tda. Tda. San Miguel calzado, Tda. Plaza norte Calzado, Tda.Trujillo Calzado, Tda. Arequipa Calzado, Tda. Real Piura, Tda. Real Chiclayo, Tda. Outletcenter.

BBVA CONTINENTAL - 3 Y 6 CUOTAS SIN INTERESES

Pagos sin intereses

Es un Programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito VISA del BBVA Continental. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3 o 6 cuotas. En caso el número de cuotas seleccionados sea mayor al indicado, se aplicará la tasa de interés que corresponda desde la primera cuota, según el tarifario de la tarjeta de crédito del cliente, valido solo en tiendas fisicas.

CAMPAÑA 30% DE DESCUENTO EN SANDALIAS

Hasta 30% de descuento sobre precio de etiqueta en sandalias seleccionadas. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Sujeto a disponibilidad de stock. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 11/01/21 hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Disponible en tiendas que cuenten con sandalias.

Vale de descuento Calzado MARZO 2021

Por compras mayores a S/39 soles en productos de cuero categoría dama y caballero en todas las tiendas de Lima y Provincia te llevas un vale de descuento de S/ 100 en modelos seleccionados de calzado. Promoción válida del 01/03/2021 al 31/03/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Sujeto a disponibilidad de stock en modelos y tallas únicas. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 02 pares por cliente. Canje de vale de descuento para hacer efectivo en las tiendas físicas que cuentan con calzado. Vale aplicable por única vez a una sola operación. En caso de devolución se descontará el valor del vale.

Campaña: PERFUME + Tableta Chocolate 70g gratis

Por la compra de un perfume 73 Renzo Costa a precio de etiqueta te llevas de obsequio una tableta de chocolate de 70G. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 01/03/2021 al 31/03/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Promoción sujeta a cambio sin previo aviso. Disponible en: Tda. Jockey plaza,Tda. Plaza San Miguel, Tda. Open Piura, Tda. Mall del sur,Tda. Megaplaza, Tda. Chiclayo, Tda. Trujillo, Tda. Plaza Norte,Tda. Real Plaza Cusco, Tda. San Borja II, Tda. Ovalo Miraflores, Tda. Tacna, Tda, Quinde Ica, Tda. Real Plaza Salaverry, Tda. Chimbote, Tda. Arequipa Mall, Tda. San isidro y Tda. Ilo, Tda. Tda. San Miguel calzado, Tda. Plaza norte Calzado, Tda.Trujillo Calzado, Tda. Arequipa Calzado, Tda. Real Piura, Tda. Real Chiclayo, Tda. Outletcenter.

CUPÓN DE DESCUENTO EN CALZADO ABRIL 2021 – TIENDA ONLINE

Por compras mayores a S/39 soles en productos de cuero categoría dama y caballero en tienda online www.renzocosta.com te llevas un Cupón de descuento de S/ 100 en modelos seleccionados de calzado. Promoción válida del 12/04/2021 al 15/05/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Sujeto a disponibilidad de stock en modelos y tallas únicas. El cliente recibirá el cupón de forma física en su paquete de compra. Para acceder al descuento deberá agregar el código del cupón recibido y colocarlo en resumen de compra. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 02 pares por cliente. En caso de devolución se descontará el valor del cupón.

El acceso y uso de este sitio web se rige por las reglas establecidas en los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de accesorios de cuero de la marca Renzo Costa (billeteras, carteras, morrales, maletines, maletas, monederos, llaveros, porta tarjetas, porta cosméticos, entre otros) y demás productos y servicios comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y Renzo Costa S.A.C, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como ‘Tienda Virtual Renzo Costa’ o ‘RenzoCosta.com’ o simplemente ‘Tienda Virtual’.

Es preciso mencionar que Renzo Costa SAC también comercializa productos y servicios de la marca Renzo Costa a través de marketplaces autorizados. Sin embargo, el diseño y contenido de la publicidad y promociones comunicadas a través de dichos marketplaces son de absoluta responsabilidad de los administradores de tales marketplaces.

Los marketplaces autorizados para comercializar productos y servicios de la marca Renzo Costa son:

Los productos que comercializa Renzo Costa S.A.C. están hechos en el Perú y en países como Italia, China, Colombia, India, España y Vietnam garantizando en todos los casos la calidad de los mismos. También podrán ser producidos en otro país manteniendo los estándares de calidad establecidos por Renzo Costa S.A.C.

El cuero utilizado en estos productos, por ser una piel, presenta determinadas características (venas, cicatrices o variaciones de tono) que obedecen a su origen natural y autenticidad. Las fotografías presentadas en RenzoCosta.com son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto al recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a Renzo Costa S.A.C.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de Renzo Costa S.A.C.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Renzo Costa S.A.C. la aceptación de los términos y condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.renzocosta.com declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio web. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice el sitio web www.renzocosta.com.

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En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Renzo Costa S.A.C. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda OnLine RenzoCosta.com son aquellos proporcionados por PAGOSONLINE PERU S.A.C., que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U contratada por Renzo Costa S.A.C. y MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L., que brinda un sistema de pagos con tarj.etas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO contratada por Renzo Costa S.A.C., y aquellos otros medios de pago proporcionados por el propio Renzo Costa S.A.C.

Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores. Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:

  1. Tarjetas de débito Visa. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
  2. Tarjetas de crédito Visa, MasterCard. Emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito, sin que Renzo Costa S.A.C. tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. Sin embargo, debe señalarse que nuestro sitio web no permite pagos en cuotas sin intereses con las tarjetas de crédito ni el pago con más de una tarjeta en una misma operación de compra.
  3. Depósito directo en cuentas de Renzo Costa S.A.C. Es un medio de pago por el cual el cliente realiza el depósito directo del monto de la compra en cuentas de Renzo Costa S.A.C. en los bancos que se indiquen en la página web, en el momento de realizar la operación de compra. En este caso, es posible para el usuario realizar pagos o depósitos a cuentas de Renzo Costa S.A.C. directamente en ventanilla o vía las diversas plataformas virtuales de los principales bancos con los que la empresa mantiene cuentas, como se indica en la página web, en el momento de realizar la operación de compra. Una vez realizado el depósito en las cuentas bancarias de Renzo Costa S.A.C., el cliente debe comunicarse de inmediato vía correo electrónico a tiendaonline@renzocosta.com para coordinar el despacho de sus productos. El despacho está sujeto a la confirmación de Renzo Costa S.A.C. por la conformidad del depósito. Esta coordinación es indispensable. Las instrucciones correspondientes se indicarán en la página web en el momento de realizar la operación de compra.
  4. Pago a través de la plataforma PagoEfectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades). Este servicio genera un código de pago, el cual tiene fecha de vencimiento. De no realizar el pago en el plazo indicado, automáticamente se cancelará el pedido de compra.

Los establecimientos o las plataformas afiliadas donde el cliente podrá pagar, indicando como referencia el código de pago recibido, son las redes de agencias y canales de atención de:

  • Banco BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET).
  • Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por Internet, Agencias BCP y Agente BCP).
  • Scotiabank (Banca por Internet, Agencias y Cajeros Express).
  • Interbank (Banca por Internet, Agencias, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank).
  • Oficinas de Western Union.
  • Red de locutorios, minimarkets, bodegas, farmacias u otros negocios afiliados al servicio Full Carga.

La Plataforma PagoEfectivo también brinda la facilidad de recaudación a través de la opción de pago de servicios o similar ofrecida por las plataformas virtuales de las diferentes entidades financieras (BCP, Interbank, BBVA, etc.) para lo cual se deberá consultar con dichas entidades financieras.

Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por Renzo Costa S.A.C. o bien después de aprobarse la devolución por Renzo Costa S.A.C. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que Renzo Costa SAC decida aplicar.

Renzo Costa S.A.C. aprobará la devolución de un producto siempre que:

  • El cliente entregue el producto en almacén de eCommerce en la fábrica de Renzo Costa S.A.C., ubicada en Av. Prolongación Arica Nº 1865, urbanización Chacra Ríos, Lima, Perú. Ningún punto de venta de la cadena de tiendas de Renzo Costa S.A.C. recibirá productos comprados en la Tienda Virtual Renzo Costa.
  • El cliente entregue todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
  • Renzo Costa S.A.C. apruebe el control de calidad practicado al producto.

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si Renzo Costa lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que el usuario desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con Renzo Costa S.A.C. al correo tiendaonline@renzocosta.com.

Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerán de la forma de pago con la que el usuario realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en Renzo Costa S.A.C.

Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo no son reembolsables.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios exhibidos en el sitio www.renzocosta.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Renzo Costa y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de Renzo Costa S.A.C. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de Renzo Costa S.A.C. no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el sitio www.renzocosta.com.

A través de este sitio web la Tienda Virtual Renzo Costa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Renzo Costa S.A.C. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Renzo Costa S.A.C. será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, Renzo Costa S.A.C. deberá verificar lo siguiente:

  1. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
  2. Confirmación del pago o depósito, tanto al cliente o usuario como a Renzo Costa S.A.C., según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de Renzo Costa S.A.C.
  3. Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Concluidas dichas verificaciones, las que pueden ocurrir durante y a partir de las siguientes 24 horas de registrada la orden o pedido de compra, Renzo Costa S.A.C. emitirá el correspondiente comprobante de venta.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, Renzo Costa S.A.C. podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Renzo Costa S.A.C. concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Renzo Costa S.A.C. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Renzo Costa S.A.C., o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Renzo Costa S.A.C. dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).

Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles (dentro de la jornada laboral) al proceso habitual de validación.

7. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual Renzo Costa se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.

 

El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda el usuario o cliente podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico tiendaonline@renzocosta.com.

En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá considerar el valor de compra descontado (por ejemplo a consecuencia de aplicar un cupón de descuento) como base para determinar si supera el valor de compra mínima requerido para obtener el descuento en el costo del transporte.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Renzo Costa S.A.C. valida la orden o pedido de compra, el  medio de pago utilizado y emite el comprobante de compra, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. Sin embargo los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Renzo Costa, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, pandemias, emergencia sanitaria,  manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).

El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Renzo Costa S.A.C. despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con Renzo Costa S.A.C. al correo tiendaonline@renzocosta.com. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario.

Si el usuario hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseará cambiarla por la correcta, Renzo Costa S.A.C. tendrá que crear una nueva orden o pedido de compra con la dirección solicitada por el usuario, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden o pedido de compra original será anulada.

El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario. La entrega se puede realizar a elección del cliente o usuario, en:

  • Agencia del transportista seleccionada por el cliente o usuario
  • Dirección especificada por el cliente o usuario.

En cualquier caso el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.

El procedimiento para devoluciones o cambios es descrito más adelante en este mismo documento.

ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO

Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario estuviera ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.

Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario estuviera otra vez ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido será retornado a Renzo Costa S.A.C. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete (7) días calendarios vencido el cual Renzo Costa S.A.C. dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo tiendaonline@renzocosta.com. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Renzo Costa S.A.C. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.

El operador logístico o transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima o las ciudades principales en provincias, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso hacia donde no se puede efectuar despachos. Esto será informado al usuario o cliente, mediante un pop-up o ventana emergente, en el momento de registrar su pedido de compra, cuando seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.

Por lo tanto, si el operador logístico (transportista) contratado por Renzo Costa constata que la dirección de destino es más alejada que el alcance de su cobertura (destino rural o de difícil acceso) entonces el costo del flete adicional del transporte será asumido por el cliente o usuario. En este caso, Renzo Costa S.A.C. consultará al cliente si acepta pagar el costo del flete adicional o anula el pedido, en cuyo caso no se efectuará la entrega del paquete.

En caso que la dirección indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el transportista, Renzo Costa S.A.C. cursará una comunicación al cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el cliente o usuario.

ENTREGA EN AGENCIA DEL TRANSPORTISTA

El transportista contratado por Renzo Costa S.A.C. cuenta con oficinas en algunas ciudades del país cuya relación será comunicada en la página web al momento que el cliente o usuario seleccione el destino de la entrega, para completar el registro de su pedido.

Esta modalidad de entrega consiste en que el propio cliente o usuario se acercará a recoger el paquete a la agencia seleccionada por él mismo. En la agencia el cliente o usuario, debidamente identificado, garantizándose las medidas de seguridad, recogerá el paquete.

Bajo cualquier modalidad de entrega de paquetes, cuando el cliente, usuario o persona mayor de edad que se encuentre presente en la dirección de entrega, o que recoja en agencia del transportista, reciba un paquete, debe revisar que exteriormente la caja o bolsa que contenga dicho paquete se encuentre debidamente sellada, sin señales de haber sido abierta o violentada. Una vez que el cliente, usuario o persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, o en la agencia del transportista, firme los formatos de entrega que el transportista le presentará, le será entregada la caja o bolsa que contiene el paquete con el producto adquirido. El transportista podrá tomar una o más fotos que registren la entrega del producto.

De tener alguna observación en el momento de la recepción, el cliente o apoderado no debe recibir el paquete ni firmar documento alguno y tendrá que ponerse en contacto inmediatamente con Renzo Costa S.A.C. al correo tiendaonline@renzocosta.com. Paralelamente el transportista informará el suceso a Renzo Costa S.A.C. con el fin de retener o llevarse el paquete de regreso.

El transportista no recibirá el paquete si este ha sido abierto por el usuario, cliente o persona mayor de edad que lo recibió aun cuando no haya firmado los documentos de cargo por la recepción, registrará el incidente y comunicará de inmediato a Renzo Costa S.A.C.

Luego de la aceptación del paquete y la firma documentaria correspondiente por parte del usuario, cliente o persona mayor que lo recibió, se entiende que el producto se encuentra en perfectas condiciones, no presentando daños o faltantes ni existiendo cuestionamientos al respecto, por lo que solo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquier otro señalado dentro de la Política de Garantías.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Se hace constar que en la Tienda Virtual Renzo Costa todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Renzo Costa S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Renzo Costa S.A.C. a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Renzo Costa S.A.C., tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Los productos con precios de oferta y/o descuentos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, es decir, no más de una (1) oferta del mismo producto por persona y/o tarjeta de crédito, orden o pedido de compra.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Renzo Costa S.A.C. reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio códigos promocionales de descuento aplicables a los pedidos en la tienda online. La comunicación del beneficio será vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el propio cliente o usuario, sea verbalmente en las tiendas físicas o durante su registro por la página web.

El código promocional es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en la tienda online a fin de aplicarse el descuento.

El código promocional otorga un descuento aplicable sobre el Precio de lista de la cadena de tiendas Renzo Costa, no es acumulable con otras promociones o descuentos. Para hacer efectivo el descuento asociado con el código promocional, el cliente debe registrar el código promocional al momento de completar su orden.

El registro del código promocional automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual el cliente o usuario debe decidir la conveniencia de aplicar su código promocional.

En términos generales, salvo que Renzo Costa S.A.C. decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el código promocional sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el código promocional es de aplicación exclusiva para pedidos del cliente o usuario beneficiado y no es transferible a terceros.

El descuento otorgado por un código promocional sólo es aplicable a la compra de productos en la tienda eCommerce. El descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete) que siempre corre a cargo del cliente.

En caso de cambios, devoluciones o anulación de un pedido en el que se haya aplicado un código promocional éste no será restaurado. Es decir, el código promocional se utiliza por única vez y nunca más.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Renzo Costa S.A.C. ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en la Tienda OnLine dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la fecha de compra o de haberlo recogido.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán coordinarse directamente en la cadena de tiendas Renzo Costa. En caso de no haber una tienda Renzo Costa en la provincia del cliente, deberá contactarse directamente con la Tienda Virtual al correo tiendaonline@renzocosta.com. Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Renzo Costa S.A.C. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

  • Estar dentro de los siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
  • La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en una tienda Renzo Costa o vía correo electrónico dirigido a tiendaonline@renzocosta.com.
  • El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
  • Boleta o factura electrónica impresa de la compra.
  • En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
  • No se aceptará la devolución de productos: Usados, Dañados o deteriorados, Sucios, Desgastados por el cliente, Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta, Con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo, Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
  • Cuando un producto tenga condiciones específicas para su cambio o devolución, estas se especificarán en la sección “Devoluciones y Garantía” de la página del producto en RenzoCosta.com.
  • Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si tuviese un defecto de fabricación.

CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en una de las tiendas de Renzo Costa. En el caso de provincias donde no exista un punto de venta físico de Renzo Costa S.A.C., el cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a tiendaonline@renzocosta.com con la siguiente información:

  • Nombres completos.
  • DNI.
  • Número de pedido.
  • Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
  • Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
  • Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Horarios de atención de solicitudes de cambio o devolución. Tiendas físicas: Lunes a Viernes de 11:00 am a 9:00 pm. Sábados y Domingos de 9:00 am a 2:00 pm.

La atención de solicitudes en fechas festivas (Día de la Madre, Día del Padre o Navidad) está limitada a la capacidad de la tienda.

No se atienden solicitudes los días feriados. Tienda virtual: Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm. Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

No se atienden solicitudes los días feriados.

Renzo Costa S.A.C. verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación:

  • En caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En caso de que el producto esté en óptimas condiciones y se cumplan las ‘Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones’, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.

En el caso de una solicitud de cambio o devolución enviada a través de tiendaonline@renzocosta.com, si la solicitud es evaluada y aceptada por Renzo Costa S.A.C. el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.

Una vez que el cliente recibe dicho correo electrónico, tiene siete (7) días calendario para entregar el producto en el almacén principal de Renzo Costa S.A.C. ubicado en Av. Prolongación Arica 1865, Urb. Chacra Ríos Norte, Lima, Perú. Si pasados siete (7) días el producto no es devuelto, se considerará como cancelada la solicitud de cambio o devolución.

Todo cambio o devolución aprobado por Renzo Costa S.A.C. origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.

La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier punto de venta de la cadena de tiendas Renzo Costa, para la cual el cliente solo completará la diferencia del precio en el punto de venta. Si luego de hacer la aplicación de la nota de crédito quedará un saldo a favor del cliente, este monto será aplicable a una siguiente compra.

Si el cliente hizo uso de un código promocional o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla, siempre y cuando el precio de etiqueta de ambos productos sea el mismo.

El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.

En caso de que el cliente desee realizar el cambio por un producto que no esté disponible en la tienda Renzo Costa donde se encuentra, los asesores de tienda le indicarán en qué local de la cadena puede conseguir el producto que busca o gestionarán la atención del pedido vía la Tienda Virtual.

Los cambios realizados en tienda no tienen ningún costo adicional. De requerir un cambio en ciudades donde no haya un punto de venta de Renzo Costa S.A.C., podrían generarse gastos adicionales que serán comunicados oportunamente al cliente. Estos gastos se aplicarán solo cuando el cambio se deba a que el cliente desistió de la compra. Cuando el cambio esté cubierto por la Garantía Renzo Costa, no se generarán gastos adicionales para el cliente.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

  • Renzo Costa S.A.C. aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado en nuestros puntos de venta físicos o en nuestro almacén en fábrica. Aceptada la devolución del dinero, Renzo Costa S.A.C. se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
  • El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
  • Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
  • Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo o vía Depósito Directo a cuentas de Renzo Costa, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
  • Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de fábrica. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.

10. COMPROBANTES DE PAGO

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

11. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Política de Privacidad General

El presente documento contienen la Política de Privacidad de la empresa RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Renzo Costa busca informar oportunamente sobre las finalidades de tratamiento de los datos personales, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestros bancos de datos, las medidas de protección, los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales así como otros aspectos que detallan el funcionamiento de la página web de Renzo Costa, así como de los dispositivos electrónicos utilizados en la cadena de tiendas físicas.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, cargo, empresa donde Usted trabaja, su dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro sitio web, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como Regístrate, Iniciar Sesión, Live Chat e Invitado Usted nos proporciona sus datos. Su información será almacenada en el banco de datos denominado Clientes y Potenciales Clientes. En nuestra cadena de tiendas físicas, por medio de dispositivos electrónicos tales como tabletas o teléfonos celulares y aplicativos locales o web. Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

2. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Su información personal será almacenada por el tiempo que dure la relación contractual más aquel que sea requerido legalmente. Sin embargo, Usted siempre podrá solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito en la presente política.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que Usted nos proporciona son utilizados para: (i) Remitir a su correo electrónico el comprobante de venta emitido electrónicamente por su compra así como la información que Usted nos ha solicitado sobre los productos o servicios ofrecidos por la compañía; (ii) en caso lo autorice, comunicarle directamente o a través de terceros, por vía física o digital, telefónica o presencial, sobre promociones, beneficios, concursos, novedades y, en general, publicidad de Renzo Costa (iii) Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas; (iv) Actualizar su información.

Para poder comunicarle o remitirle información de tipo publicitaria, Usted nos otorga su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos; sin su autorización, Renzo Costa se abstendrá de comunicarle este tipo de información a través de nuestros canales digitales y físicos, propios y a través de terceros.

4. ¿Cómo protegemos su información?

Renzo Costa cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los descritos anteriormente.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, Renzo Costa garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros que realizarán tratamiento de datos personales son los siguientes:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C., ubicado en Av. Defensores del morro Nro. 1277, Chorrillos, Lima Perú, presta servicios de mensajeria, recojo, transporte y entrega de productos.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a su correo electrónico.

6. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web?

Renzo Costa usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que Renzo Costa puede colectar y cómo Renzo Costa puede usar esta información.

  1. Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Renzo Costa recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de Renzo Costa . Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que Usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.
  2. Cookies: podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que Usted decida identificarse en la página web de Renzo Costa, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, Usted permanecerá como anónimo en nuestra página.

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7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com indicando en el asunto “Derechos Datos Personales” o al domicilio ubicado en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, especificando el asunto “Derechos Datos Personales”.

8. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Renzo Costa podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

Política de Privacidad acerca del Libro de Reclamaciones

AVISO DE PRIVACIDAD

LIBRO DE RECLAMACIONES

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674, San Isidro, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

Asimismo, Renzo Costa comunica que los servicios de Host son brindados por la empresa Amazon Web Service Inc. cuyo almacenamiento se encuentra alojado en Estados Unidos de América. Cualquier variación del encargado de datos personales será comunicada a su correo electrónico. Se precisa que el Usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com.

Política de Privacidad de la sección Regístrate/Iniciar sesión

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“INICIAR SESIÓN / REGÍSTRATE”

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674, San Isidro, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Iniciar Sesión / Regístrate” de la página web de Renzo Costa.

Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son: (i) Registrarme como usuario de la plataforma; (ii) Ingresar o actualizar mi perfil en la plataforma; (iii) en caso lo autorice, informarme sobre ofertas de sus productos, promociones, descuentos, concursos, encuestas, publicidad, beneficios y comunicaciones en general a través de medios electrónicos, físicos y/o vía telefónica; (iv) recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP, beacons a fin de realizar seguimiento la uso del contenido; vi) permitir que Renzo Costa realice el seguimiento a las compras efectuadas; (v) procesamiento de pagos; y, (vi) establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos que he efectuado.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C., ubicado en Av. Defensores del morro Nro. 1277, Chorrillos, Lima Perú, presta servicios de mensajeria, recojo, transporte y entrega de productos.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Política de Privacidad de la sección invitado

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“INVITADO”

INICIAR SESIÓN / REGÍSTRATE”

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes” de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Invitado” de la página web de Renzo Costa.

Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son: (i) Registrarme como usuario de la plataforma; (ii) Ingresar o actualizar mi perfil en la plataforma; (iii) en caso lo autorice, informarme sobre ofertas de sus productos, promociones, descuentos, concursos, encuestas, publicidad, beneficios y comunicaciones en general a través de medios electrónicos, físicos y/o vía telefónica; (iv) recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP, beacons a fin de realizar seguimiento la uso del contenido; vi) permitir que Renzo Costa realice el seguimiento a las compras efectuadas; (v) procesamiento de pagos; y, (vi) establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos que he efectuado.
Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C., ubicado en Av. Defensores del morro Nro. 1277, Chorrillos, Lima Perú, presta servicios de mensajeria, recojo, transporte y entrega de productos.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Política de Privacidad de la sección Live Chat

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“LIVE CHAT”

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos Potenciales Clientes de titularidad de RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Live Chat” de la página web de Renzo Costa.

Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que se autorizan mediante el presente documento son: establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos que por medio del formulario virtual he extendido a Renzo Costa.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing utilizando mailing.
  • Amazon Web Service Inv, ubicada en los Estados Unidos de Amercia, quien se encarga de brindar el servicio de Host de la pagina web de Renzo Costa.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico datos_personales@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Comunicaciones e información segura

Renzo Costa S.A.C. respeta totalmente el derecho de privacidad de sus clientes; la información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.

A través de su cuenta, el usuario puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, el cliente o usuario puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.

Renzo Costa S.A.C. está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.

  1. La Tienda Virtual Renzo Costa vende sus productos únicamente a través del sitio web “https://www.renzocosta.com”.

Los correos oficiales de la Tienda Virtual Renzo Costa proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:

Si el usuario o cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Virtual Renzo Costa, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.

De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo tiendaonline@renzocosta.com, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
Renzo Costa S.A.C. no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Renzo Costa se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.renzocosta.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD POSTULANTES

Por medio del presente, doy mi autorización a RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), domiciliada en Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú, para que trate mis datos personales. Se me ha comunicado que la información que otorgue será almacenada en la base de datos denominada “Postulantes”, por un plazo indeterminado o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Renzo Costa tratará mis datos personales para las siguientes finalidades: i) participar en el proceso de selección en las plazas disponibles en Renzo Costa; ii) establecer un medio de contacto con Renzo Costa, donde se me informará sobre el estado de mi candidatura, citarme a entrevistas, entre otras relacionadas; iii) evaluar perfiles; iv) verificar que la información que he proporcionado es verídica; y, v) realizar los exámenes necesarios proporcionales al cargo al que aspira.

Renzo Costa podrá tratar mis datos personales directamente o podrá contratar con terceras personas quienes, al igual que Renzo Costa, han adoptado las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar el uso correcto de los mismos. Los encargados de tratar mis datos personales son:

  • SENTINEL PERÚ S.A., ubicado en Av. Salaverry Nro. 2375, San Isidro, Lima, Perú, encargada de evaluar el riesgo crediticio y reporte de deudas.
  • RECURSOS MULTITEST S.A.C., ubicado en Calle Forestales Nro. 362 Dpto. 201, Santiago de Surco, Lima, Perú, encargada de a la realización de pruebas psicométricas.
  • Amazon Web Service Inv, ubicada en los Estados Unidos de América, quien se encarga de brindar el servicio de Host de la página web de Renzo Costa.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo eCommerce para la empresa.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Dos de Mayo Nro. 674 San Isidro, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en el sitio www.renzocosta.com —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de Renzo Costa S.A.C. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de Renzo Costa S.A.C.

13. OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE RENZO COSTA SAC INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Renzo Costa no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, Renzo Costa brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, Renzo Costa obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

  • Recibir información comercial de Renzo Costa con relación al proceso de venta.
  • Autorizar a Renzo Costa para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
  • Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de Renzo Costa.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través de:

  • El formulario digital disponible a través de dispositivos electrónicos tales como: tabletas, celulares, lectores de código de barras y cualquier otro dispositivo electrónico suministrado por Renzo Costa.
  • El registro de datos, manual y vía sistemas informáticos, en los puntos de venta de Renzo Costa.
  • El enlace web o link suministrado a través de correo electrónico remitido por Renzo Costa.
  • Plataformas de mensajería y redes sociales propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como: Chat, Whatsapp, Messenger, Twitter, Facebook, Instagram, entre otras.
  • Herramientas de Inteligencia artificial propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como machine learning, chatbot, entre otras.
  • El formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de Renzo Costa:
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  • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
  • Al pulsar "Sí, autorizo" como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
  • Acepta los términos y condiciones, durante su interacción con agentes de Renzo Costa a través de plataformas de mensajería, redes sociales y herramientas de Inteligencia artificial propias o de terceros por encargo de Renzo Costa.

Su información será tratada directamente por Renzo Costa, así como terceros encargados por éste como:

  • CDI LOGISTICA S.A.C.
    Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú.
  • SIMPLE EXPRESS S.A.C..
    Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú.
  • OLVA COURIER S.A.C.
    Av. Defensores del morro Nro 1277, Chorrilos, Lima, Perú.
  • ORBIS VENTURES S.A.C.
    Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C.
    Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú.
  • STAFF DIGITAL S.A.C.
    Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú.
  • COMET LATAM S.A.C.
    Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A.
    Av. Elmer Faucett Nro. 3462, Callao, Lima, Perú.
  • TOOLS S.A.C.
    Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L.
    Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú.
  • APUKAY S.A.C.
    Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C.
    Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ
    Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú.
  • ROI FACTORY S.R.L.
    Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C.
    Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú.
  • Amazon Web Service Inc.
    Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A.
    Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú.

Renzo Costa garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a Renzo Costa al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com, con el asunto: “Derechos Datos Personales”.
Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.

Cambios y devoluciones

En Renzo Costa S.A.C. trabajamos para ofrecer la máxima calidad, no solo en nuestros artículos de cuero, sino también en la experiencia de compra y atención al cliente.

Por ello, si por algún motivo no estás conforme con tu compra en la Tienda OnLine RenzoCosta.com, ¡no te preocupes!, puedes realizar el cambio o devolución del producto dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la fecha de compra o de haberlo recogido.

Puedes hacer tu solicitud de cambio o devolución de productos directamente en la cadena de tiendas Renzo Costa. En caso de no haber una tienda Renzo Costa en tu provincia, debes contactarte directamente con la Tienda Virtual.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para hacer tu solicitud de cambio o devolución puedes optar por una de estas opciones:

Si deseas mayor información sobre cómo hacer la solicitud, puedes contactarnos a través de cualquiera de estos canales:

  • Ingresa a RenzoCosta.com y haz clic en el botón del Chat.
  • Llama a nuestros telefónos 943251513 ó 995408348.
  • Comunícate al WhatsApp 943251513 ó 995408348.

Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Renzo Costa S.A.C. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

  • Estar dentro de los siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
  • La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en una tienda Renzo Costa o vía correo electrónico dirigido a tiendaonline@renzocosta.com.
  • El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
  • Boleta o factura electrónica impresa de la compra.
  • En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
  • No se aceptará la devolución de productos:
  • Usados.
  • Dañados o deteriorados.
  • Sucios.
  • Desgastados por el cliente.
  • Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta.
  • Con indicios de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona u otros similares.
  • Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
  • Cuando un producto tenga condiciones específicas para su cambio o devolución, estas se especificarán en la sección “Devoluciones y Garantía” de la página del producto en RenzoCosta.com.
  • Cuando se realice un cambio, el producto que reemplaza al comprado inicialmente no podrá ser cambiado ni devuelto, excepto si tuviese un defecto de fabricación.

CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

1. El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en una de las tiendas de Renzo Costa. En el caso de provincias donde no exista un punto de venta físico de Renzo Costa S.A.C., el cliente debe iniciar el trámite enviando un correo electrónico a tiendaonline@renzocosta.com con la siguiente información:

  • Nombres completos.
  • DNI.
  • Número de pedido.
  • Número de comprobante electrónico (boleta o factura).
  • Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabricación u otro problema, una imagen que lo evidencie.
  • Razón de la solicitud de cambio o devolución.

Horarios de atención de solicitudes de cambio o devolución

  • Tiendas físicas: Lunes a Viernes de 11:00 am a 9:00 pm. Sábados y Domingos de 9:00 am a 2:00 pm.

La atención de solicitudes en fechas festivas (Día de la Madre, Día del Padre o Navidad) está limitada a la capacidad de la tienda.

No se atienden solicitudes los días feriados.

Tienda virtual: Lunes a Sabados de 10:00 am a 6:00 pm.

No se atienden solicitudes los días domingos y feriados.

2. Renzo Costa S.A.C. verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación:

  • En caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En caso de que el producto esté en óptimas condiciones y se cumplan las ‘Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones’, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda.
  • En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.

3. En el caso de una solicitud de cambio o devolución enviada a través de tiendaonline@renzocosta.com, si la solicitud es evaluada y aceptada por Renzo Costa S.A.C. el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite para el cambio o la devolución.

Una vez que el cliente recibe dicho correo electrónico, tiene siete (7) días calendario para entregar el producto en el almacén principal de Renzo Costa S.A.C. ubicado en Av. Prolongación Arica 1865, Urb. Chacra Ríos Norte, Lima, Perú. Si pasados siete (7) días el producto no es devuelto, se considerará como cancelada la solicitud de cambio o devolución.

4. Todo cambio o devolución aprobado por Renzo Costa S.A.C. origina la emisión de una nota de crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.

La nota de crédito es aplicable como parte de pago a futuras compras en cualquier punto de venta de la cadena de tiendas Renzo Costa, para la cual el cliente solo completará la diferencia del precio en el punto de venta. Si luego de hacer la aplicación de la nota de crédito quedará un saldo a favor del cliente, este monto será aplicable a una siguiente compra.

Si el cliente hizo uso de un cupón o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla, siempre y cuando el precio de etiqueta de ambos productos sea el mismo.

El monto de la nota de crédito corresponderá al precio final pagado por el producto a devolver, sin considerar los gastos de envío.

5. En caso de que el cliente desee realizar el cambio por un producto que no esté disponible en la tienda Renzo Costa donde se encuentra, los asesores de tienda le indicarán en qué local de la cadena puede conseguir el producto que busca o gestionarán la atención del pedido vía la Tienda Virtual.

Los cambios realizados en tienda no tienen ningún costo adicional. De requerir un cambio en ciudades donde no haya un punto de venta de Renzo Costa S.A.C., podrían generarse gastos adicionales que serán comunicados oportunamente al cliente. Estos gastos se aplicarán solo cuando el cambio se deba a que el cliente desistió de la compra. Cuando el cambio esté cubierto por la Garantía Renzo Costa, no se generarán gastos adicionales para el cliente.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

  • Renzo Costa S.A.C. aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado en nuestros puntos de venta físicos o en nuestro almacén en fábrica. Aceptada la devolución del dinero, Renzo Costa S.A.C. se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
  • El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
  • Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito, el extorno se realizará a la cuenta del titular de la tarjeta. El plazo final de extorno dependerá del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria que corresponda.
  • Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo o vía Depósito Directo a cuentas de Renzo Costa, se reembolsarán a través de depósito en cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques.
  • Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones por fallas de fábrica. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.

Métodos de envío

Cada vez que compres un producto a través de nuestra Tienda Virtual RenzoCosta.com, podrás fácilmente coordinar el envío de tus productos. El tiempo que tarda este proceso, desde que se autoriza tu Pedido de Compra hasta que el producto llega a tus manos, dependerá del tipo de envío y de la dirección de entrega seleccionada.

Tu pedido quedará autorizado para despacho una vez que se verifique el pago o depósito del mismo, con la conformidad del banco emisor de tu tarjeta, del operador de PagoEfectivo o del área de Tesorería de Renzo Costa en caso de los ‘Depósitos directos’ y se emita el comprobante de pago.

Debes de considerar que no hay despachos regulares los sábados por la tarde ni los domingos ni feriados. Los pedidos regulares registrados entre sábado y domingo serán procesados a partir del primer día útil laborable siguiente.

Métodos de Envío para Lima Metropolitana (Distritos Seleccionados).

• Envío a Domicilio

Recibe tus pedidos en la dirección de tu preferencia, tendrás dos opciones de compra en el carrito, luego de haber seleccionado el distrito de destino:

Envío Regular Lima (4 días hábiles)

Envío Regular Provincia (15 días hábiles)

*El tiempo ofrecido se contará desde el momento en que la orden haya sido generada, el pago haya sido validado por Renzo Costa S.A.C. y se emita el comprobante de pago.

El tiempo variará dependiendo del distrito seleccionado. Feriados sujetos a cambios de horario previa confirmación en el proceso de compra.
A continuación podrás visualizar los tiempos de entrega por distrito para los envíos a domicilio con el método de envío regular. Ver Detalle

Recojo en Tienda

Las entregas en tienda se programarán cuando finalice el estado de emergencia sanitaria y cuando el Gobierno, y el centro comercial nos autoricen.

Tiendas seleccionadas sin ningún cargo adicional:

• Fábrica de Renzo Costa
Dirección: Av. Prolongación Arica 1865 Urb. Chacra Ríos – Lima
Horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:30pm, Sábados de 9:30am a 4:00pm previa confirmación de Renzo Costa S.A.C.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda El Polo
Dirección: Av. El Polo 706, Tda. 120B, Santiago de Surco - Lima.
Horario: Lunes a Sábado 10:00am a 2:00pm y de 3:00pm a 9:00pm y Domingo de 9:00am a 2:00pm y de 3:00 a 7:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda Larcomar
Dirección: Av. Malecón de la Reserva 610, Tda. 256, Nivel 2 N°148, Miraflores - Lima
Horario: Lunes a Domingo de 11:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda Óvalo Miraflores
Dirección: Av. Larco 179, Miraflores – Lima
Horario: Lunes a Sábado 10:00am – 10:00pm Domingo y Feriados de 10:00am a 8:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Tienda Plaza Norte
Dirección: Av. Alfredo Mendiola 1400 Int. N122-124 Galería Norte, Independencia - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Centro Cívico Real Plaza
Dirección: Av. Garcilaso de la Vega N° 1337, LC 132, Cercado de Lima - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• La Rambla San Borja
Dirección: Av. Javier Prado Este 2050 MzI-2 Lt. 01 - CC San Borja Plaza La Rambla - Local 220 - Segundo Nivel, San Borja - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Flagship Store San Isidro
Dirección: Av. Dos de Mayo 674, San Isidro - Lima.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 7:00pm / Sábado de 10:00am a 7:00pm
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Mall del Sur
Dirección: Av. Los Lirios con Pedro Miota LCS 1036 – 1er. Nivel, San Juan de Miraflores - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:30am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

• Plaza San Miguel

Dirección: Av. La Marina con Av. Universitaria Tda. Nº 001-002, San Miguel - Lima.
Horario: Lunes a Domingo de 10:00am a 10:00pm.
Te enviaremos un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger.

Métodos de Envío para Provincias

• Envío a Domicilio (Disponible sólo para los distritos mencionados líneas arriba)
Recibe tus pedidos en la dirección de tu preferencia. A continuación te presentamos la tabla referencial de días de entrega de acuerdo al destino a nivel nacional, sujetos a condiciones de transitabilidad ajenas a Renzo Costa S.A.C. Ver tabla referencial.
Renzo Costa S.A.C. cuenta con cobertura de despacho a la mayoría de destinos de provincia. En caso de que la ubicación donde desees que se entregue tu pedido no pueda atenderse porque está en una zona rural o de difícil acceso o por razones de seguridad, te aparecerá un mensaje para que nos dejes tus datos de contacto y podamos comunicarnos contigo para gestionar un cambio de domicilio y poder entregarte el producto de tu interés.

• Recojo en Agencias OLVA COURIER (Previa autorización del Gobierno)

También podrás recoger tus pedidos en las principales Agencias de OLVA Courier a nivel nacional. Ver detalle de Agencias y tiempos de entrega

Por favor, revisa en detalle los términos y condiciones del ‘Despacho de productos’.
Ante cualquier duda llámanos al 336-7799 Opción 3 o escríbenos a tiendaonline@renzocosta.com

Costo del envío

El costo de cada envío se calulará de acuerdo al peso unitario y al número de productos a entregarse, además de la distancia hacia el destino y el tipo de envío seleccionado. Conocer el costo de envío es muy fácil:

a. Haz clic en el botón ‘Agregar a la bolsa’ para agregar el producto a tu carrito de compras.

b. Automáticamente se abrirá tu "Resumen bolsa de compras" en la parte superior derecha de la página, haz clic en "Pagar" y luego en "Editar método de envío" para seleccionar el departamento, provincia, distrito a la que deseas que llegue tu pedido.

c. Identifica el costo de envío debajo del subtotal de tu producto.

Si realizas una compra de artículos a precio de lista (sin descuento) por un importe superior a S/199 enviaremos gratuitamente tu pedido al destino seleccionado dentro de las opciones vigentes, ten en cuenta que solo aplica el envío gratuito para el Servicio Regular. Esta promoción no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.

• ENVÍO REGULAR GRATUITO POR COMPRAS SUPERIORES A S/199

Los clientes que realicen compras a precio de lista (sin descuento) superiores a S/199 soles tendrán el servicio de despacho regular gratuito al domicilio requerido a nivel nacional. No válido para el servicio de Envío Express. Aplican restricciones para zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales. Consultas a tiendaonline@renzocosta.com o al celular 941826901.

En caso de zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales, de acuerdo con lo indicado por el transportista contratado por Renzo Costa S.A.C., el costo adicional de transporte será asumido por el cliente. Toda entrega se realizará previo pago del costo adicional de transporte. En caso de dudas o consultas contactarnos al correo tiendaonline@renzocosta.com o al celular 941826901.

Clientes internacionales

Puedes hacer compras desde el extranjero a través de RenzoCosta.com y enviaremos tu pedido a una dirección dentro del Perú.

Para esto, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  1. La dirección de despacho de la compra debe estar dentro del territorio peruano.
  2. La dirección de facturación que ingreses debe ser la misma dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
  3. Los medios de pago autorizados para este tipo de compras son tarjetas Visa y MasterCard emitidas en el Perú o en el extranjero.

Arbitraje de Consumo

ADHESIÓN AL ARBITRAJE

A fin de brindar a sus clientes y/o usuarios un mecanismo alternativo para la resolución de conflictos, Renzo Costa ha suscrito su adhesión al Sistema de arbitraje de consumo del INDECOPI.

Este sistema administrado por el INDECOPI es una alternativa adicional a las ya existentes que tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores.
Al seleccionar la opción “SI” Acepto ante cualquier controversia con Renzo Costa acudir al Arbitraje de Consumo del INDECOPI, el cliente y/o usuario acepta la cláusula arbitral.

CLAUSULA ARBITRAL

El cliente y/o usuario acuerda que toda controversia, reclamo o inconveniente, relacionada o derivada de este contrato o del producto/servicio que Renzo Costa, el proveedor, ofrece en el mercado –incluida cualquier cuestión sobre su validez, cumplimiento o terminación, entre otros- en el marco de una relación de consumo, será resuelta de forma definitiva mediante el arbitraje de consumo, que es un proceso rápido y gratuito. El consumidor/cliente/usuario deberá presentar su solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI o enviarla al correo arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe

Legales generales

Al utilizar RenzoCosta.com, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de los servicios del sitio web. Le recomendamos consultar de manera frecuente esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.

Legal Genérico RenzoCosta.com

  1. Toda solicitud, orden o pedido de compra ingresa a un proceso de validación de datos personales y medio de pago. Esto podría incluir una llamada telefónica o contacto por e-mail dentro de las 72 horas de ingresada la solicitud, orden o pedido de compra.
  2. La fecha de despacho se contabilizará una vez confirmada, validada la orden o pedido de compra y la emisión del comprobante de pago.
  3. Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.renzocosta.com no son necesariamente las mismas que ofrecen otros canales de venta utilizados por Renzo Costa S.A.C., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros.
  4. Cuando la Tienda Virtual Renzo Costa ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
  5. La compra máxima es de nueve (09) unidades por ítem por orden o pedido de compra.
  6. Oferta exclusiva para consumo de usuario final. No válido para intermediarios, distribuidores o revendedores.

Código promocional

  1. El código promocional aplica para compras realizadas exclusivamente en la página RenzoCosta.com.
  2. Cuando se ofrezcan códigos promocionales, se señalará en la publicidad el monto o porcentaje de descuento aplicable al precio de lista vigente en la cadena de tiendas, la suma mínima de compra para poder aplicar el porcentaje de descuento del código promocional y las fechas válidas para su aplicación.
  3. Cada código promocional es personal e intransferible y pueden hacer uso de él las personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Cada código promocional solamente podrá ser usado una (1) vez por cada cliente y tan solo un (1) código promocional podrá ser aplicado por cada orden o pedido de compra.
  4. Los códigos promocionales no aplican a costos de envío. Los códigos promocionales no son acumulables entre sí, solo se puede utilizar un código promocional por promoción. Cada código promocional tiene restricciones particulares publicadas en banners y en la página RenzoCosta.com.
  5. Renzo Costa S.A.C. se reserva el derecho de cancelar órdenes o pedidos de compra que no cumplan con las condiciones de cada código promocional.
  6. El código promocional no es válido para usarlo con Gift Cards ni en ventas por mayor, también conocidas como ventas mayoristas, institucionales o corporativas. Se entiende como ventas por mayor aquellas en las cuales la orden o pedido de compra incluya más de doce (12) unidades de una misma familia o categoría de productos.
  7. El monto máximo de compra para el uso del código promocional está explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
  8. Los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones.
  9. Al realizar una compra con un código promocional se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los términos y condiciones generales de la página RenzoCosta.com como los términos y condiciones y Legales Generales.
  10. El porcentaje de descuento de un código promocional prevalece por sobre cualquier otro descuento previamente establecido para cada ítem dentro de una orden o pedido de compra.
  11. Al aplicarse un código promocional, el valor total de la compra se recalculará aplicando el descuento del código promocional sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados.

El presente documento contienen la Política de Privacidad de la empresa RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Renzo Costa busca informar oportunamente sobre las finalidades de tratamiento de los datos personales, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestros bancos de datos, las medidas de protección, los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales así como otros aspectos que detallan el funcionamiento de la página web de Renzo Costa, así como de los dispositivos electrónicos utilizados en la cadena de tiendas físicas.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, cargo, empresa donde Usted trabaja, su dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro sitio web, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como Regístrate, Iniciar Sesión, Live Chat e Invitado Usted nos proporciona sus datos. Su información será almacenada en el banco de datos denominado Clientes y Potenciales Clientes. En nuestra cadena de tiendas físicas, por medio de dispositivos electrónicos tales como tabletas o teléfonos celulares y aplicativos locales o web. Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.

2. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Su información personal será almacenada por el tiempo que dure la relación contractual más aquel que sea requerido legalmente. Sin embargo, Usted siempre podrá solicitar la eliminación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito en la presente política.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?

Los datos personales que Usted nos proporciona son utilizados para: (i) Remitir a su correo electrónico el comprobante de venta emitido electrónicamente por su compra así como la información que Usted nos ha solicitado sobre los productos o servicios ofrecidos por la compañía; (ii) en caso lo autorice, comunicarle directamente o a través de terceros, por vía física o digital, telefónica o presencial, sobre promociones, beneficios, concursos, novedades y, en general, publicidad de Renzo Costa (iii) Dar respuesta y trámite a consultas, solicitudes y quejas; (iv) Actualizar su información.

Para poder comunicarle o remitirle información de tipo publicitaria, Usted nos otorga su autorización expresa por medio de los check box implementados en nuestros consentimientos; sin su autorización, Renzo Costa se abstendrá de comunicarle este tipo de información a través de nuestros canales digitales y físicos, propios y a través de terceros.

4. ¿Cómo protegemos su información?

Renzo Costa cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los descritos anteriormente.

5. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, Renzo Costa garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Los terceros que realizarán tratamiento de datos personales son los siguientes:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

Cualquier variación de los encargados de datos personales será comunicada a su correo electrónico.

6. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web?

Renzo Costa usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que Renzo Costa puede colectar y cómo Renzo Costa puede usar esta información.

  1. Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. Renzo Costa recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de Renzo Costa . Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que Usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesarios para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.
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7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com indicando en el asunto “Derechos Datos Personales” o al domicilio ubicado en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, especificando el asunto “Derechos Datos Personales”.

8. Actualizaciones de la presente política de privacidad

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Renzo Costa podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

Política de Protección de Datos Personales

Renzo Costa S.A.C., en cumplimiento de la Ley, protege los datos personales de sus clientes, proveedores y personal de la empresa, de acuerdo con la siguiente Política de Protección de Datos Personales que describe: principios rectores, tratamiento de los datos personales y atención al ciudadano, aplicada a todo nivel de la empresa.

PRINCIPIOS RECTORES

Renzo Costa S.A.C. cumple con lo dispuesto por Ley y garantiza que:

  • Recopila lícitamente los datos personales para fines explícitos, dados a conocer al titular de los datos.
  • Utiliza adecuadamente los datos personales registrados con el consentimiento de su titular.
  • Actualiza correctamente, con información veraz, los datos personales suministrados por el titular.
  • Protege la confidencialidad de los datos personales.
  • Implementa medidas de seguridad con el fin de preservar adecuadamente los datos personales.
  • Provee, al titular, de procedimientos transparentes de acceso a sus datos personales.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Renzo Costa S.A.C. registra los datos personales de sus clientes, proveedores o personal de la empresa con el consentimiento del titular de los datos.

Este consentimiento es básicamente verbal y manifiesto durante el trato con las personas —en el punto de venta durante la atención a los clientes, con los proveedores en la gestión de compras o en el proceso de incorporación de personal nuevo— y es el resultado de la explicación al titular clara y satisfactoria acerca de la finalidad por la cual se solicitan los datos personales.

Asimismo, en nuestra Tienda Virtual, este consentimiento se formaliza al aceptar los términos y condiciones mediante el check que el usuario activa durante su registro de datos para las compras por Internet.

En Renzo Costa S.A.C. —a través de procedimientos adecuados, confidenciales y seguros— tratamos legítimamente los datos personales con la finalidad de cumplir con nuestros compromisos con la sociedad, el Estado, nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

Asimismo, Renzo Costa S.A.C. reconoce y garantiza los derechos de las personas, titulares de los datos personales, a conocer, actualizar, incluir, rectificar y suprimir sus datos personales en los bancos de datos administrados por la empresa. Asimismo, tienen derecho a:

  • Impedir que sus datos sean suministrados a terceros, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal.

ATENCIÓN AL CIUDADANO

Renzo Costa S.A.C. atiende las consultas o trámites relacionados con datos personales de los ciudadanos a través de la Subgerencia de Marketing, ubicada en Av. Prolongación Arica 1865, Chacra Ríos, Lima, así como por teléfono al número 336-7799, o vía correo electrónico dirigido a datos_personales@renzocosta.com

Cuidado con los correos electrónicos fraudulentos

Existen correos electrónicos fraudulentos que aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo indebidamente. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos.

En algunos casos, estos e-mails fraudulentos solicitan que ingreses datos, como tu correo electrónico, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el mensaje puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener tu antivirus actualizado.

Renzo Costa S.A.C. nunca envía, a sus clientes, correos electrónicos solicitando ese tipo de datos; no obstante, considera importante orientar a los clientes y usuarios de RenzoCosta.com para que estén prevenidos sobre estos.

A continuación te damos algunos consejos para que identifiques estos e-mails y evites caer en el engaño de personas inescrupulosas.

a. Renzo Costa S.A.C. nunca te preguntará por e-mail el número de tu tarjeta de crédito o clave

Esta información debes ingresarla al registrarte y realizar tus compras a través de RenzoCosta.com, nunca respondiendo un correo electrónico ni en un enlace o formulario adjunto al correo electrónico.

b. Actualizar tus datos o la información de tu cuenta

Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto a RenzoCosta.com.

En el caso de concursos o campañas que tengan por finalidad actualizar nuestras bases de datos, el e-mail que te enviaremos te llevará directamente al home de RenzoCosta.com o a su portal de registro alojado en la dirección www.renzocosta.com.

c. Archivos adjuntos sospechosos en el e-mail

RenzoCosta.com nunca te enviará archivos adjuntos en sus e-mails, a menos que tú solicites recibir vía correo electrónico algún documento.

Al ser emisor electrónico, RenzoCosta.com sí te enviará un correo con el comprobante de pago electrónico (boleta, factura, nota de crédito) adjunto.

Te recomendamos nunca abrir archivos adjuntos de un remitente desconocido. Si llegaras a recibir un correo que supuestamente viene de RenzoCosta.com y que contiene un archivo adjunto, por favor, reenvíalo al correo atencionalcliente@renzocosta.com.

Si por alguna razón llegaras a abrir el archivo sospechoso adjunto, haz correr tu antivirus de inmediato.

d. Errores tipográficos o de lenguaje

Pon atención si el e-mail presenta graves errores ortográficos o gramaticales; esta es una señal de correos sospechosos o fraudulentos. Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en profundidad antes de ser enviados.

e. Fíjate en la dirección del remitente

Revisa la información que aparece en el remitente (“De” o “From”). Si llegara a aparecer algo como renzocosta@gmail.com, renzocosta@hotmail.com, renzocosta@ventaonline.com u otro tipo de servidor ajeno a www.renzocosta.com, puede tratarse de un e-mail fraudulento.

Todas nuestras direcciones electrónicas están ligadas a los dominios @renzocosta.com

f. Atención con la dirección del sitio web

Un sitio genuino de RenzoCosta.com siempre estará alojado en “www.renzocosta.com”. Algunas veces, los correos falsos te pueden enviar a un sitio con direcciones fraudulentas como “http://seguridad.renzocosta.com” o que incluyen direcciones IP “12.76.39.22.renzocosta.com”. Nosotros nunca haremos eso.

En algunas ocasiones, podemos enviar e-mails que contengan links direccionados a encuestas que se ejecutan desde un sitio externo, pero siempre te informaremos cuando este sea el caso.

g. Si crees que un e-mail es sospechoso, ingresa de inmediato a www.renzocosta.com

Si tienes dudas, no hagas clic en el e-mail y ve directamente a www.renzocosta.com e ingresa a tu cuenta. Si no puedes hacerlo o notas algo sospechoso, contáctate con nosotros a atencionalcliente@renzocosta.com.

h. No elimines tu dirección

Nunca sigas instrucciones contenidas en un e-mail extraño para solicitar que dejemos de enviarte correos electrónicos. Algunos spammers usan este sistema para recoger tus datos privados.

Si quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes hacerlo directamente en el último e-mail nuestro que hayas recibido, al pie del mensaje.

i. Protege tu información

Si por alguna razón hiciste clic en un e-mail sospechoso, te recomendamos ir de inmediato a la sección ‘Tu cuenta’ en www.renzocosta.com y cambiar tu clave. Aunque otros tengan acceso a tus datos, si no cuentan con la clave correcta, no hay nada que puedan hacer.

IMPORTANTE

RenzoCosta.com trabaja con servidores externos para realizar encuestas online. La administración de los datos que se recopilan queda bajo la estricta confidencialidad de Renzo Costa S.A.C. y no podrán ser utilizados por empresas ajenas a esta.

Si recibes un e-mail que contenga un link para una encuesta, cerciórate de que el correo cumpla con las características antes mencionadas.

OTORGO MI CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA RECIBIR DE RENZO COSTA SAC INFORMACIÓN COMERCIAL

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Renzo Costa no realiza prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

En tal sentido, Renzo Costa brinda a los consumidores, clientes, y en general a toda persona visitante de sus puntos de venta, página web, canales digitales, tales como redes sociales y plataformas de mensajería, entre otros, y herramientas de inteligencia artificial, toda la información comercial relevante de carácter promocional, educativo y novedades relacionada con sus productos y servicios a fin de que puedan adoptar decisiones de compra informadas. De igual modo, puede solicitar a sus clientes completar encuestas para evaluar y mejorar la oferta de productos y servicios puestos en el mercado.

Por lo anterior, Renzo Costa obtiene de parte de los consumidores y/o potenciales clientes su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco a través de formatos físicos y digitales, propios y encargados a terceros, con las siguientes finalidades determinadas y lícitas:

  • Recibir información comercial de Renzo Costa con relación al proceso de venta.
  • Autorizar a Renzo Costa para que le brinde la información comercial a través de sus canales de comunicación propios y encargados a terceros, físicos y digitales.
  • Ser encuestados para evaluar la oferta de productos y servicios de Renzo Costa.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que se ha suministrado a través de:

  • El formulario digital disponible a través de dispositivos electrónicos tales como: tabletas, celulares, lectores de código de barras y cualquier otro dispositivo electrónico suministrado por Renzo Costa.
  • El registro de datos, manual y vía sistemas informáticos, en los puntos de venta de Renzo Costa.
  • El enlace web o link suministrado a través de correo electrónico remitido por Renzo Costa.
  • Plataformas de mensajería y redes sociales propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como: Chat, Whatsapp, Messenger, Twitter, Facebook, Instagram, entre otras.
  • Herramientas de Inteligencia artificial propias y de terceros por encargo de Renzo Costa, tales como machine learning, chatbot, entre otras.
  • El formulario virtual que se encuentra disponible en las siguientes secciones de la página web de Renzo Costa:
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Dicho consentimiento se obtiene al momento en que usted:

  • Se registra, como usuario de la página web.
  • Se suscribe, para recibir boletines de novedades sobre los productos.
  • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
  • Al pulsar "Sí, autorizo" como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
  • Acepta los términos y condiciones, durante su interacción con agentes de Renzo Costa a través de plataformas de mensajería, redes sociales y herramientas de Inteligencia artificial propias o de terceros por encargo de Renzo Costa.

Su información será tratada directamente por Renzo Costa, así como terceros encargados por éste como:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geografica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

Renzo Costa garantiza el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición; para lo cual podrá enviar una comunicación a Renzo Costa al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com, con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

Su solicitud será atendida en horario de oficina, de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y la respuesta comunicada al correo electrónico consignado por usted en el formulario.

Aviso de Privacidad del Libro de Reclamaciones

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor; y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones”, con Código de Registro N° 1717 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.

Renzo Costa le informa que los servicios de almacenamiento (hosting) son brindados por la empresa Amazon Web Service Inc. cuyo almacenamiento se encuentra alojado en Estados Unidos de América o por la empresa SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América. Cualquier variación del encargado de datos personales será comunicada a su correo electrónico. Usted podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Política de Privacidad "Iniciar Sesión/Regístrate"

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes”, con Código de Registro N° 1716 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Iniciar Sesión / Regístrate” de la página web de Renzo Costa. Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son i) registrarme en la base de datos de “Clientes”, (ii) establecer un medio de comunicación efectivo para obtener respuesta a las sugerencias/preguntas/reclamos o cualquier otro tipo de comunicación presentada, (iii) si lo autorizo expresamente, comunicarme promociones, beneficios, concursos, ofertas, encuestas y, en general, realizar publicidad sobre nuevos productos a mi correo electrónico / teléfono; (iv) realizar perfilamiento en base a la información remitida a Renzo Costa., y (v) almacenar mi información para fines estadísticos e históricos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo eCommerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

Política de Privacidad Invitado

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos denominado “Clientes”, con Código de Registro N° 1716 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Compra sin estar registrado” de la página web de Renzo Costa. Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son i) registrarme en la base de datos de “Clientes”, (ii) establecer un medio de comunicación efectivo para obtener respuesta a las sugerencias/preguntas/reclamos o cualquier otro tipo de comunicación presentada, (iii) si lo autorizo expresamente, comunicarme promociones, beneficios, concursos, ofertas, encuestas y, en general, realizar publicidad sobre nuevos productos a mi correo electrónico / teléfono; (iv) realizar perfilamiento en base a la información remitida a Renzo Costa., y (v) almacenar mi información para fines estadísticos e históricos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD POSTULANTES

Por medio del presente, doy mi autorización a RENZO COSTA S.A.C (en adelante, Renzo Costa), domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para que trate mis datos personales. Se me ha comunicado que la información que otorgue será almacenada en la base de datos denominada “Postulantes”, por un plazo indeterminado o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Renzo Costa tratará mis datos personales para las siguientes finalidades: i) participar en el proceso de selección en las plazas disponibles en Renzo Costa; ii) establecer un medio de contacto con Renzo Costa, donde se me informará sobre el estado de mi candidatura, citarme a entrevistas, entre otras relacionadas; iii) evaluar perfiles; iv) verificar que la información que he proporcionado es verídica; y, v) realizar los exámenes necesarios proporcionales al cargo al que aspira.

Renzo Costa podrá tratar mis datos personales directamente o podrá contratar con terceras personas quienes, al igual que Renzo Costa, han adoptado las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar el uso correcto de los mismos. Los encargados de tratar mis datos personales son:

  • SENTINEL PERÚ S.A., ubicado en Av. Salaverry Nro. 2375, San Isidro, Lima, Perú, encargada de evaluar el riesgo crediticio y reporte de deudas.
  • RECURSOS MULTITEST S.A.C., ubicado en Calle Forestales Nro. 362 Dpto. 201, Santiago de Surco, Lima, Perú, encargada de a la realización de pruebas psicométricas.
  • Amazon Web Service Inv, ubicada en los Estados Unidos de América, quien se encarga de brindar el servicio de Host de la página web de Renzo Costa.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web.

Política de Privacidad "Entérate antes que nadie"

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos “Potenciales Clientes”, con Código de Registro Nº 1718 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa), empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por un plazo indeterminado o hasta que revoque esta autorización.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Entérate Antes que Nadie” de la página web de Renzo Costa. Las finalidades determinadas, explícitas y lícitas que autorizo mediante el presente documento son: (i) Registrarme como usuario de la plataforma; (ii) Ingresar o actualizar mi perfil en la plataforma; (iii) en caso lo autorice, informarme sobre ofertas de sus productos, promociones, descuentos, concursos, encuestas, y beneficios en general a través de medios electrónicos, físicos y/o vía telefónica; (iv) realizar perfilamiento en base a la información remitida a Renzo Costa, y (v) almacenar mi información para fines estadísticos e históricos.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

Política de Privacidad "Live Chat"

Por la presente, autorizo expresa y libremente el tratamiento de mis datos personales, los cuales serán registrados en el banco de datos “Potenciales Clientes”, con Código de Registro N° 1718 de titularidad de RENZO COSTA S.A.C. (en adelante, Renzo Costa) empresa domiciliada en Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú, para las finalidades y actividades descritas más adelante, por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que se describen a continuación o hasta que decida revocar mi consentimiento.

Los datos personales materia de tratamiento autorizado, son los que he suministrado a través del formulario virtual que se encuentra dispuesto en la sección de “Live Chat” de la página web de Renzo Costa y en la imagen del sobrecito de las aplicaciones que incluyen dicho formulario. Las finalidades para tales efectos son establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos o cualquier otro tipo de comunicación que por medio del formulario virtual he extendido a Renzo Costa.

Autorizo a que el tratamiento de mis datos personales sea realizado directamente por Renzo Costa y a los siguientes encargados:

  • CDI LOGISTICA S.A.C, ubicado en Calle Paracas Nro. 530, Pueblo Libre, Lima Perú, que presta servicio de recojo, transporte y entrega de productos.
  • COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MÓVILES S.A.C, ubicado en Calle Narciso de la Colina Nro. 421 Dpto. 802, Miraflores, Lima Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma CULQUI.
  • OLVA COURIER S.A.C., ubicado en Av. Arenales Nro 1775, Lince, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma.
  • ORBIS VENTURES S.A.C., ubicado en Jr. José Antonio Miroquezada Nro 300, interior Nro 301, Cercado de Lima, Lima, Perú, que brinda un sistema de pago en efectivo, mediante la plataforma PAGOEFECTIVO.
  • SERVICIOS LOGÍSTICOS Y DISTRIBUCUÓN RUNNINGBOX S.A.C., ubicado en Calle Las Dalmacias, Mz. C, Lote 14, Puente Piedra, Lima, Perú, presta el servicio de transporte, entrega, devolución de productos.
  • STAFF DIGITAL S.A.C., ubicado en Av. Primavera Nro. 939, oficina SS103, San Borja, Lima, Perú, encargado de la elaboración y mantenimiento del aplicativo e – Commerce para la empresa.
  • COMET LATAM S.A.C., ubicado en Calle Cantuarias Nro. 160, oficina 302, Miraflores, Lima, Perú, presta el servicio de geolocalización de servicios de transporte logístico urbano través de la plataforma URBANER
  • ASAPP LOGISTIC PERÚ S.A.C., ubicado en Jr. Emilio García Rosell N°430, Cercado de Lima, Lima, Perú, presta servicio de mensajería y postales ordenados mediante su plataforma ASAPP.
  • IRON MOUNTAIN PERU S.A., ubicado en Av. Elmer Faucett Nro. 3462, brinda el servicio de almacenamiento.
  • TOOLS S.A.C., ubicado en Av. Camino Real Nro. 120, oficina Nro. 801, San Isidro, Lima, Perú, brinda un sistema informático denominado EMBLUE, para integrar una campaña de marketing.
  • ROI FACTORY S.R.L., ubicado en Av. Mariscal La Mar Nro. 638 Int. 606, Miraflores, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de publicidad digital.
  • MERCADOLIBRE PERÚ S.R.L. ubicado en Calle Portal Nro. 170 Int. 511, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma MERCADO PAGO.
  • APUKAY S.A.C. ubicado en Jr. Estados Unidos Nro. 155 Int. 204, Jesús María, Lima, Perú, que facilita la distribución descentralizada de contenidos y formularios de la página web de Renzo Costa S.A.C.
  • UNA SOLUTIONS S.A.C. ubicado en Av. Ricardo Palma 248 Oficina 801, Miraflores, Lima, Perú, cuya plataforma permite gestionar promociones para acumulación de millas LATAM pass.
  • LATAM AIRLINES GROUP S.A. SUCURSAL PERÚ, ubicado en Av. José Pardo Nro. 513 piso 2, Miraflores, Lima, Perú, promotor de la acumulación de millas LATAM pass.
  • Amazon Web Service Inc, se encarga de brindarnos los servicios de Host de nuestra página web, la ubicación geográfica de dicho host es en los Estados Unidos de América.
  • SISTEMAS ORACLE DEL PERÚ S.A., ubicado en Av. El Derby Nro. 055 Piso 7 Of.703-704, Santiago de Surco, Lima, Perú, proveedor de aplicaciones Web Cloud alojadas en los Estados Unidos de América.
  • BOLD BRAND BOOSTER S.A.C., ubicado en Av. Ayacucho Nro.1331 Urb. Liguria Interior 101K, Santiago de Surco, Lima, Perú, brinda servicios de gestión de redes sociales.
  • PAGOSONLINE PERU S.A.C. ubicado en Av. Dos de Mayo Nro. 534 Dpto. 407, Miraflores, Lima, Perú, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito y pago efectivo a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma PAY U.

En estos casos, la compartición de mis datos personales servirá únicamente para las finalidades antes autorizadas, y deberá efectuarse bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad que Renzo Costa garantiza.

Renzo Costa reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ello, podré dirigir una comunicación gratuita al correo electrónico atencionalcliente@renzocosta.com; o a la dirección Av. Prolongación Arica Nro. 1865, Lima, Perú con el asunto: “Derechos Datos Personales”. Si bien usted es libre de acceder o negar a Renzo Costa el tratamiento de sus datos personales, su autorización es necesaria para dar respuesta a los requerimientos hechos a Renzo Costa por medio de su página web u otro canal de comunicaciones autorizado por Renzo Costa.

GARANTÍA RENZO COSTA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defecto de fabricación de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de compra del producto.

CONDICIONES DE GARANTÍA

Los productos Renzo Costa cuentan con una garantía que se hace efectiva con solo presentar la factura o boleta de compra.

Esta garantía queda sin efecto en caso de uso inadecuado de nuestros productos, contrario a lo indicado en este manual.

CARACTERÍSTICAS DEL CUERO

El cuero es un material orgánico de lujo que requiere de un cuidado especial. Su uso constante puede ocasionar que se estire y no recuperar su forma original.

Asimismo, puede decolorarse si es expuesto por mucho tiempo a la luz solar o artificial, y rasgarse si es sometido a un exceso de tensión.

La piel del cuero tiene características naturales como venas, cicatrices o variaciones de tonos que realzan su pureza y ratifican su autenticidad.

Manual para el cuidado y conservación de productos

Manual para el cuidado y conservación de nuestros productos

Por favor, lee detenidamente este manual que te permitirá mantener en buen estado los artículos de cuero Renzo Costa.

PRECAUCIONES

  • Evita el contacto directo del artículo de cuero con perfumes y sustancias que contengan alcohol.
  • Evita marcarlo con tinta de lapiceros, plumones, correctores de texto, papel carbón o derivados.
  • Evita que el artículo de cuero esté en contacto con pegamentos y/o adhesivos (cintas, stickers, entre otros).
  • Proteje el producto de la exposición prolongada a la humedad o luz solar directa.
  • Guarda la prenda en una funda de lona o tela (nunca de material sintético) y mantenla siempre en un lugar seco; esto reducirá la aparición y presencia de hongos.
  • Evita que las prendas de charol estén en contacto con otros tipos de cuero, pues corren el riesgo de mancharse. Igualmente, evita el contacto con superficies escritas con cualquier tipo de tinta.
  • Evita que las prendas de cuero, gamuza, nubuck o charol tengan contacto con materiales químicos o grasos.

RECOMENDACIONES PARA EL CUIDADO Y MANTENIMIENTO

El cuero liso requiere de limpieza y humectación a base de aceites especiales, unas tres veces al año. Para ello, usa siempre paño blanco y hazlo de forma manual, nunca emplees lavadora ni secadora.

En el caso de cuero nubuck y gamuza, se recomienda limpiarlo cuatro veces al año.

Para ello, usa siempre una escobilla de caucho, nunca agentes abrasivos como lijas.

Renzo Costa brinda servicio especializado de mantenimiento para carteras, morrales y casacas en toda la cadena de tiendas del país.

Si deseas que tu producto se mantenga en buen estado, te recomendamos solicitar en nuestras tiendas el Manual de Productos de Limpieza de Cueros, en el cual recomendamos productos especiales para conservar tus artículos y prendas de cuero:

PARA CUEROS LISOS
  • Crema Limpiadora. Presentación en spray y crema.
  • Grasa Fina. Suaviza y protege el cuero.
  • Impermeabilizante. Protege de líquidos no deseados.
PARA CUERO NOBUCK Y GAMUZA
  • Limpiador en seco.
  • Cepillo de látex y cerdas.
  • Impermeabilizante.
  • Borrador, quita manchas.
PARA CALZADO
  • Brille Express, en sus dos tamaños, para mayor brillo.
  • Crema Colorante, para mantener vivos los colores.

Todos estos artículos de limpieza y cuidado están a la venta en nuestra cadena de tiendas Renzo Costa.

El uso inadecuado de estos productos no está cubierto por la garantia Renzo Costa, por lo que te recomendamos leer cuidadosamente las instrucciones de uso de cada uno de ellos. Asimismo, puede revisar los tutoriales de limpieza en nuestro canal de Youtube.

Servicios de postventa

El mejor servicio para el cuidado de sus cueros:

  • Limpieza y teñido de casacas y sacos en cuero liso.
  • Limpieza y recoloración de casacas de nubuck y gamuza.
  • Entalles y reducciones de prendas, mangas y bastas.
  • Reparación, teñidos y cambio de accesorios de carteras, maletines, bolsos y mochilas.
  • Cambio de piezas, cuellos, forros, botones, broches, cierres, puños y pretinas.

Estos servicios están disponibles en todas las tiendas de Renzo Costa, no aplica para módulos o Tienda Online.

Para mayor información sobre los servicios, escribir a spv@renzocosta.com.

  1. Para cualquier cambio o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago). Se sugiere brindar su correo electrónico al momento de realizar la compra y así poder facilitarle una copia de su boleta o factura de venta electrónica, en caso se requiera.
  2. Todo cambio o devolución será dentro de los 5 días de emitido el comprobante de pago tanto para compras en tiendas físicas, fonocompras y canales de venta online; Los productos se deben encontrar en sus empaques originales y sin señales de uso.
  3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras tiendas en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en nuestras tiendas físicas y no será válida para fonocompras o cualquiera de nuestros canales de venta online. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
  4. La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
  5. La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.
  6. En caso el cliente requiera la devolución de su dinero:

    1. Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas mediante efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria en un plazo no mayor a 30 días, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra.
    2. Para compras realizadas en cualquiera de nuestros canales de venta físico, online o fonocompras mediante tarjeta de crédito y/o débito, se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).
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CAMPAÑA: PERFUME + TABLETA DE CHOCOLATE 70 gr GRATIS

Por la compra de un perfume 73 Renzo Costa a precio de etiqueta te llevas de obsequio una tableta de chocolate de 70G. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 08/01/2021 al 14/02/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Promoción sujeta a cambio sin previo aviso. Disponible en: Tda. Jockey plaza,Tda. Plaza San Miguel, Tda. Open Piura, Tda. Mall del sur,Tda. Megaplaza, Tda. Chiclayo, Tda. Trujillo, Tda. Plaza Norte,Tda. Real Plaza Cusco, Tda. San Borja II, Tda. Ovalo Miraflores, Tda. Tacna, Tda, Quinde Ica, Tda. Real Plaza Salaverry, Tda. Chimbote, Tda. Arequipa Mall, Tda. San isidro y Tda. Ilo, Tda. Tda. San Miguel calzado, Tda. Plaza norte Calzado, Tda.Trujillo Calzado, Tda. Arequipa Calzado, Tda. Real Piura, Tda. Real Chiclayo, Tda. Outletcenter.

BBVA CONTINENTAL - 3 Y 6 CUOTAS SIN INTERESES

Pagos sin intereses

Es un Programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito VISA del BBVA Continental. El cliente debe elegir un número de cuotas hasta 3 o 6 cuotas. En caso el número de cuotas seleccionados sea mayor al indicado, se aplicará la tasa de interés que corresponda desde la primera cuota, según el tarifario de la tarjeta de crédito del cliente, valido solo en tiendas fisicas.

CAMPAÑA 30% DE DESCUENTO EN SANDALIAS

Hasta 30% de descuento sobre precio de etiqueta en sandalias seleccionadas. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Sujeto a disponibilidad de stock. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 11/01/21 hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Disponible en tiendas que cuenten con sandalias.

Vale de descuento Calzado MARZO 2021

Por compras mayores a S/39 soles en productos de cuero categoría dama y caballero en todas las tiendas de Lima y Provincia te llevas un vale de descuento de S/ 100 en modelos seleccionados de calzado. Promoción válida del 01/03/2021 al 31/03/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Sujeto a disponibilidad de stock en modelos y tallas únicas. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 02 pares por cliente. Canje de vale de descuento para hacer efectivo en las tiendas físicas que cuentan con calzado. Vale aplicable por única vez a una sola operación. En caso de devolución se descontará el valor del vale.

Campaña: PERFUME + Tableta Chocolate 70g gratis

Por la compra de un perfume 73 Renzo Costa a precio de etiqueta te llevas de obsequio una tableta de chocolate de 70G. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 2 productos por cliente. Vigencia: 01/03/2021 al 31/03/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Promoción sujeta a cambio sin previo aviso. Disponible en: Tda. Jockey plaza,Tda. Plaza San Miguel, Tda. Open Piura, Tda. Mall del sur,Tda. Megaplaza, Tda. Chiclayo, Tda. Trujillo, Tda. Plaza Norte,Tda. Real Plaza Cusco, Tda. San Borja II, Tda. Ovalo Miraflores, Tda. Tacna, Tda, Quinde Ica, Tda. Real Plaza Salaverry, Tda. Chimbote, Tda. Arequipa Mall, Tda. San isidro y Tda. Ilo, Tda. Tda. San Miguel calzado, Tda. Plaza norte Calzado, Tda.Trujillo Calzado, Tda. Arequipa Calzado, Tda. Real Piura, Tda. Real Chiclayo, Tda. Outletcenter.

CUPÓN DE DESCUENTO EN CALZADO ABRIL 2021 – TIENDA ONLINE

Por compras mayores a S/39 soles en productos de cuero categoría dama y caballero en tienda online www.renzocosta.com te llevas un Cupón de descuento de S/ 100 en modelos seleccionados de calzado. Promoción válida del 12/04/2021 al 15/05/2021 y/o hasta agotar stock. Stock mínimo 1 unidad por producto. Sujeto a disponibilidad de stock en modelos y tallas únicas. El cliente recibirá el cupón de forma física en su paquete de compra. Para acceder al descuento deberá agregar el código del cupón recibido y colocarlo en resumen de compra. No acumulable con otras promociones y/o descuentos. Máximo 02 pares por cliente. En caso de devolución se descontará el valor del cupón.

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